税务“春运”无堵点 办税便捷有实招

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春节来了，一年一度的春节悄然而至，人们已经踏上了回家团圆的旅程。与此同时，随着春节消费旺季和结账期的到来，杭州市国家税务局办税大厅迎来了2017年第一波税收高峰。

据统计，1月1日至15日，杭州国税系统办税处日均业务量为24438笔，比2016年增长30%。为缓解办税服务大厅的压力，我局根据纳税人的需求和办税服务大厅的实际情况，不断加强管理，通过“线下整合、网上拓展、异地延伸”的方式，精益求精，使办税服务更加优质、便捷、高效，有效保证了纳税春节期间没有“堵点”。

“走进一所房子，做两件事”

-离线集成

随着供给侧结构改革的不断深入，杭州各市场主体的活力得到充分激发，纳税人自身业务也越来越复杂多样，这就要求国家税务机关提供越来越高的综合协同纳税服务。

为解决纳税人税收“两头跑”、“两边堵”的问题，杭州市国家税务局和地方税务局顺势实施了“深化国税地税征管体制改革方案”，在全市16个区县(市)实施。地方税务局通过共建大厅、联合进驻政府服务中心、合署办公、设立互助窗口等方式实施联合纳税服务，共设立48个共建共享纳税服务大厅，

在建德市新安江税务服务大厅，中策橡胶(建德)有限公司财务总监黄女士感叹道:“国家税收就驻扎在行政服务中心的税务服务大厅，这是非常必要的！我记得去年，当我主管税务的时候，国税局和地税局的办税大厅在城市的东西两侧，在一个企业里来回跑，基本上花了一天的时间。现在方便多了。我今天早上10点来的。虽然人比平时多，但完成双方的工作不到一个小时。我可以中午回家准备一些腌鱼和熏肉来迎接新年。”

据了解，为进一步缓解城市地区的税收压力，杭州市最大的国家和地方联合办税服务厅1月3日正式开业，浙江省最大的国家和地方联合办税服务厅和杭州市首家国家和地方联合自助办税办公室也正式开业。自助大厅有21台国税自助设备、4台地税自助设备和6台自助电脑，并开通了24小时自助办税服务，有效缓解了城镇纳税人的税收拥堵。

"点击你的手机，你就可以交税了."

-在线扩展

杭州作为“大众创业和创新”最活跃的城市之一，近年来经历了市场参与者的激增。如何让纳税人享受便捷的纳税服务，杭州市国家税务局提出了许多有效措施，其中微信预约服务是最受欢迎的新型快捷纳税渠道之一。纳税人只需点击“杭州国税”微信公众账户“我想缴税”栏目下的“手机号码”，就可以查看杭州所有办税服务机构的列表，包括当前的等候号码、等候时间等信息。根据纳税需求、距离和紧急程度，选择合适的办税服务机构，按微信提醒准时到达办理涉税业务。

“有了这个微信号码，现在征税就像手机购物一样方便。即使在高峰期天气很热，你也不必在现场等待。只要在单位里取一个号码，准时到达，基本上就不用在现场等了。”杭州九原基因工程有限公司程经理对此给予了高度评价。

杭州市国家税务局还利用信息技术实现了网上申报认证、发票网上生成和检查，大大拓宽了纳税渠道，为纳税人提供了更加便捷的纳税体验，提高了纳税人的满意度。

1月3日，杭州国税电子税务局正式启动，覆盖46项具体涉税业务的办理。同时，提供国税公告、网上实时咨询、税务预约等功能，实现网上申请、税务机关网上审核、纳税人实时反馈的电子税务模式。该局还开发了一个匹配的手机应用程序，这样纳税人就可以在任何时候登录手机应用程序，无论是在家还是在户外。

"从家到这里10分钟很方便！"

-场外扩展

王柱青是淳安县斧王镇朱庆百货有限公司的老板。过去，春节来临时，他最头疼的就是开具发票。由于最近的办税大厅位于县城，每次去发票都要花两三个小时才能到县城。基本上来回要花一整天的时间，有时如果你错过了回家的公共汽车，你必须在城里过夜。

“今年，我从家里出来，我可以在10分钟左右去斧王乡开发票。我不必早点去县城，这节省了我的时间和费用。我不必在大厅排队。真的很方便！”刚从税务局开完发票的王老板非常高兴。

杭州市国家税务局根据税源、人口和地理分布，将全市划分为多个网络，由税务机关牵头，在乡镇、街道和社会机构的帮助下，组建网格小组，就近承担税务管理服务。同时，在每个社区(村)设立税务管理服务网格扩展点，每个扩展点有1至2名经过专业培训的网络成员，主要从事日常巡查、税法宣传、信息收集、意见收集和反馈、户籍管理、催办等工作。

截至2016年底，杭州市国家税务局设立了509个网格化纳税服务点，服务点距纳税人的平均距离不到800米，分流了办税处的业务量，进一步开辟了服务纳税人的“最后一公里”。