保监会:将开展保险消费者权益保护“亮剑”行动
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中国证券网开展保险消费者教育宣传活动。组织全行业开展保险消费者权益保护教育活动,利用重要时间节点开展活动,普及保险知识,帮助保险消费者树立理性消费观念,提高消费风险意识和自我保护能力,形成全社会保护保险消费者合法权益的良好氛围。
(十三)加强保险消费风险预警。建立统一的保险消费风险预警平台,完善保险消费风险预警工作机制,推进保险消费风险预警的制度化、科学化和规范化,及时发布保险消费风险预警信息。
(十四)出版基本保险教育普及读物。根据保险消费的特点,结合保险消费过程中的相关法律法规和可能存在的风险点,从公众的角度出发,组织《保险消费指南》,为公众购买保险产品、接受保险服务、提高自我保护能力提供具体指导。
六.加强基础设施建设
(十五)完善和落实保险消费者保护制度。进一步完善各项消费者保护制度,出台《保险销售行为追溯管理暂行办法》,实现销售过程回放、重要信息查询、问题责任确认;加快修订《保险消费投诉处理管理办法》,完善保险消费投诉处理和监督机制;发布《保险公司消费者事务委员会工作指引》,强化保险公司消费者权益保护的主体责任;研究制定合适的保险产品销售体系,推动公司向有相应需求的消费者销售合适的产品。加强制度执行力度,督促保险公司落实《关于加强保险消费者权益保护的意见》和各项监管制度规定,组织对保险消费者权益保护制度执行情况的监督检查,明确保险公司维护消费者合法权益的主要责任。
(16)大力推进保险信用体系建设。加快信用信息系统建设。积极参与诚信联合激励和失信联合惩戒模式建设,配合相关部委实施联合激励和惩戒措施,逐步形成常态化工作机制。建立保险业失信惩戒制度,与相关部委签署合作备忘录,对保险领域失信责任人实施联合惩戒,推动相关措施落实。实施行政许可、行政处罚等信用信息公示,进一步规范公示内容,加强业务支撑体系建设。
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