招行一网通支付获评“年度最佳移动支付产品” 未来重点整合智慧服务场景

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已经非常活跃的移动支付市场已经被fintech挑起。最近，国际权威金融杂志《亚洲银行家》颁发了年度大奖。通过将开放共享的概念创新性地整合到全场景移动支付工具的创建中，招商银行获得了亚太地区“年度最佳移动支付产品”奖。这是招商银行继今年再次荣获“中国最佳零售银行”和“中国最佳股份制零售银行”后，获得的亚洲银行家国际大奖。在经济结构调整升级和移动互联网方兴未艾的背景下，研究“一网通支付”的成功之路无疑具有转型和示范的意义:技术驱动的银行业移动支付产品和模式的快速创新，可以使传统金融机构仍然拥有市场话语权和用户粘性。

延续金融技术优势，提升产品体验

移动支付是实现所有移动互联网应用的入口。过去一年，移动支付发展迅速，银行、手机硬件制造商和互联网公司都进行了干预。包括二维码和nfc在内的支付方式正在不断扩大其市场份额。据官方介绍，“一个网通”是招商银行为互联网用户搭建的一个综合金融服务平台，它集银行卡管理、理财产品共享、网上支付等功能于一体，构建了一个一个用户、一个密码、一次登录的互联网用户系统。其中，“一网通支付”是其移动支付产品。

早在1998年，招商银行就率先在中国推出了基于银行卡的在线支付结算系统。长期以来，招商银行提供的各种电子支付功能一直是消费者最喜爱和最信任的网上购物支付方式之一。进入移动互联网时代后，这种在同行业中的主导地位依然明显。“一网通支付”于去年5月正式推出，支持用户绑定多家银行的银行卡进行移动支付，引领银行业。

该机构预计，随着市场参与者的增加，拥有丰富支付方式和应用场景、出色用户体验和开放平台生态的公司最终将获得在移动支付领域的话语权。在用户体验方面，招商银行推出的“一网通”平台打破了传统银行的壁垒。国内数十家银行的借记卡和信用卡持卡人可以注册招商银行的“一个网通”用户，使用招商银行的应用体验招商银行客户以前专属的生活、消费和金融全方位服务。“一网通支付”是基于“一网通”开放式用户系统的全新支付产品。通过支付场景，建立了银行、客户和商户之间紧密联系、相互促进的良性金融生态。

据银行内部人士透露，“一网通支付”在产品设计过程中主动从客户的角度进行不同的思考，并在运营过程和客户体验中积极借鉴互联网支付平台的先进经验。来自各消费者的反馈显示，目前“一网通支付”产品的开通，支付的便捷性和用户体验与市场上主流的第三方支付功能基本一致。

值得注意的是，据统计，安全风险和支付失败是移动支付用户最担心的问题。在用户眼中，安全问题和应用范围最需要改进，分别占52.4%和46%。记者发现，作为一种银行支付产品，“一网通支付”相对于传统的业务模式做了很多简化和创新，但在风险控制和安全环节上更加严格，可以根据移动支付的交易特点和风险特征进行优化升级，设置完整的安全屏障。

超越单一支付场景，转向综合金融生活服务

此外，用户也关注诸如低限额、商家不支持、支付环节操作复杂等问题。可以说，移动支付市场的竞争已经超越了“纯支付”而深化了。互联网公司也在不断开发创新的金融产品，如“面对面红包”和“ar红包”，并涉足互联网财务管理的新战场。同时，综合金融服务是传统银行的优势。借助金融技术，招商银行移动支付业务线上线下拓展和深化，为国内外用户提供包容性金融服务。

一位银行内部人士指出，招商银行的专业服务能力在业内一直享有良好声誉。招商银行推出的“一网通支付”产品不仅突破了银行业在移动支付方面的不足，也为银行合作商户提供了专业的支付解决方案。同时，还提供全方位的支持服务，延伸到营销、财务管理、信贷支持、投融资服务等多层次、全方位的合作，实现合作价值最大化。这是他获奖的重要原因。

CICC发布的年度报告明确指出，线下市场只是一片蓝色的海洋。业内人士认为，用户的需求在变化，技术在变化，市场结构也将发生变化。除了线下扫描和抢劫场景和社会红包，未来的支付应该是为了深化金融便利。据公开信息，招商银行“一网通支付”自推出以来，合作商户数量增长迅速，半年内签约合作商户达900多家，其中包括滴滴出行、国美在线、饿肚子、优酷等各行业60多家领先的大型知名商户。，在服装、食品、住房、交通、娱乐、医疗和教育等与客户生活密切相关的行业中实现了快速渗透。

巨头打造自己的特色生态，招商银行专注于金融智能

巧合的是，支付宝、京东金融和其他非银行力量也通过频繁的行动提升了他们的支付策略。京东支付、借据和小金库都在加速向外推进。今年年初，支付宝计划以约8.8亿美元的价格收购世界知名的汇款服务公司汇金，显示出其拓展支付生态的雄心。

对此，招商银行相关负责人表示，金融技术凭借大数据资源能力、技术迭代能力和智能用户操作能力，不断满足日益多样化和个性化的消费者需求。在继续扩大合作商户数量的同时，未来“一网通支付”将以互联网和智能医疗、智能校园、电子政务、跨境支付等电子商务热点为重点，基于互联网大数据，将银行收支、消费、信贷、财富管理等传统优势业务有机融合，努力打造独具特色的互联网金融生态系统。

例如，通过招商银行的“一网通支付”，可以为学校提供学费、水电网费、考试费和校园卡充值等功能，为学生和教师提供校园钱包及相关移动金融服务，完成各种支付的信息金融整合和管理，实现订单和报表系统的整合，有效缓解学校财务现金收缴中存在的问题，不仅提高了财务处理效率，降低了出错率，还有效提升了学生家长的服务体验。

据悉，该行“一网通支付”智能校园项目已在齐鲁理工大学、湖南大学基金会等高校现场启动，其分支机构已与其所在地的多家幼儿园、中小学签署了合作意向。同时，南宁红十字会、沈阳盛京医院、赣州人民医院等智能医疗场景也相继推出了网通支付功能。