“阿里将定期公布淘宝线下“假货地图””

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【导读】多年来互联网销售假期一直被禁止。 本周，阿里巴巴集团公布了阿里网络交易平台度假成果，首次公布了他们大数据的度假模式。 阿里近两年休假超过10亿元，为什么不惜出大笔钱休假？ 阿里计划定期在全国网上发布假货地图，客户今后可以放心网购吗？ 《每日315》的焦点:网购是假货在行动。

新闻网财经北京12月27日报道，据经济呼声称，喜欢网购的朋友有购买假货的经历。 更糟糕的体验是，当顾客发现网购商品有异常而寻找卖家的信息表达时，网店的顾客服务往往会被忽视或拖延。 由于卖方和买方一般不在一个城市，工商等部门也不能比较有效地解决，许多买方只能目瞪口呆。 许多顾客表示，随着网购商品的增多，辨别假货也越来越难。

本周二，阿里巴巴集团公布阿里互联网交易平台造假成果，公布阿里大数据造假模型，同时公布线上线下联动造假未来趋势。 这是阿里巴巴成立15年来，首次向社会各个方面揭示了他们造假的工作机制和模式。 然后，未来阿里将定期发布基于淘宝打假数据的“全国线下假货分布与流通地图”，阻止傲慢的售假行为蔓延。

客户曹女士前几天在一家代购网店发现企业品牌口罩有折扣，说比专卖店的价格便宜几十元。 客服向她发誓是真的，但是曹先生一次脸上出疹子，吓得马上停了下来。 她去找客服的时候，对方没有回复。 曹女士说:“有些店知道有假的销售假。 网购是为了节约时间和精力，现在不仅比价格花时间，还左右真伪，有时也难逃买到假货的命运。 ”。

兰州的罗先生去年年末在淘宝网上买了一双企业品牌的运动鞋。 这家店定价699元的运动鞋在网店的售价只有269元，店主说保证商品断码特价，是正品。 谁知道买了不到三个月这双鞋就脱胶了？ 罗先生去找店的时候，这家淘宝店不见了。

长期以来，假货问题一直困扰着电商领域，特别是淘宝。 上周，淘宝网发布了《淘宝联动警察打假报告》。 报告数据显示，年、10个领域集中休假、售假最严重，这10个领域为服装、化妆品、家纺、男女鞋、日化、珠宝手表、数码、包包、体育户外、音像。

对此，淘宝今年与各地公安机关合作破获假货，破坏知识产权侵权案件18个集群，从案件1000多人中，打掉200多个制售假货据点、工厂和线下市场，逮捕犯罪嫌疑人近400人。

阿里巴巴集团首席执行官陆兆禧感慨说，这伤害了顾客的利益，同时阿里也是假货的受害者。

陆兆禧:阿里和淘宝是假货的受害者，是我们心中最难过的。 客户在淘宝购买假货，他可能再也不会来了。

蚂蚁9月在美国上市后，假货问题被一点分解者视为“定时炸弹”，蚂蚁在知识产权保护问题上受到的压力更大。 因为很难理解阿里为什么在保障顾客和造假方面投入了10亿元以上的人民币。 这样几级的造假成果非人力所能及，秘密武器就是根据互联网大数据打假。

阿里巴巴安全总监倪良:客户通过照片、复印件评价假货，但网站管理员有大量的客户数据和商家陈列商品的数据。 从这些大数据来看，下面举两个例子说明假货是如何被管理的。 例如，在一位顾客打来的电话中，我们将把这个电话投诉到那些方面的问题上。 在某个咨询中，投诉中可能有纠纷。 另外，可能有假货投诉。 那么，给某个顾客感知到假货的投诉加上标签。 此外，来自客户的新闻无论是评价、评价、评价、评价、好评和不好评，都有一点文案。 因为多少有些好评，所以这个文案还有点问题，所以有退款、维权等信息。 我们会收到所有客户发来的消息，比如他今天打电话投诉哪个商品是假的，或者留言说我买这个商品是假的，或者他说这个商标好像有那些问题。 我们用大数据同时通过语义分解比较前沿技术，抓住客户的新闻，同时进行非常系统的分离和理解。 如果一个顾客说这个商品是假货，其实他的感知有相当大的差异，但是如果有10个顾客说这个商家在卖假货，我们一定要进行系统的整理，然后进入后续的业务流程。 例如，在某商家或某商品的情况下，我们将这个消息提供给质量监督部门、公安部门等和我们已经有很多合作的政府管理机构，我们神秘地抽查了这个商品，我们在全世界有5000多名志愿者，志愿者随机 随便让志愿者购买这个商品，同时发送淘宝后，交给平台鉴定，也交给第三方质检机构。 如果我们判断这个商品有问题，我们会对这个商家进行相应的处罚，同时将商品在第一时间上架。 接下来，我们将发表更有利的手段。 当客户投诉集中的某商家发现在某个商品上时，我们会继续整个业务流程，所以相对要花一些时间。 后续工作人员不断开展。 另外，如果有人进入这个商品，就会把成交的金额冻结在支付宝账户上。

经济之声:假货来源还在线。 我知道阿里会在适当的时间发布“全国线下假货分布和流通地图”。 这张地图能帮助客户不上当吗？

倪良:网上卖假货的是店铺，但店铺后面有身材，有企业。 一个身体可能经营10家店铺销售假期。 大数据可以根据多个店铺的背后有同一个体，以及该个体是谁，通过大数据对其进行收集和汇总。 这样，假冒的销售者分布在哪里？ 这张地图现在出来了。 当我们与当地政府共享这些数据时，当地政府可以更直接地管理这种身体和虚假行为，有了大数据，在线虚无缥缈的店铺可以与在线的自然人直接联系。 我们已经和公安部、国家质检总局取得了大量的合作。 报道分享后，当地政府的管理有线索。 为什么马云一直在说？ 我们有了网络，就可以大大推进抑制假货的速度。 假货在线生活中，本身就是隐蔽状态。 因为他是违法的，逃避政府的管理。 但是，由于网络可以用大数据还原所有真实消息，我们将这些消息提供给当地政府后，在线、在线、在线、执法力度将大大加强。

经济之声:网络平台希望他们自己寻找购买假货的证据。 比如，我买了假苹果手机。 我去苹果修理站解释。 我说了我买的是假苹果手机，但是这些修理所没有权限，打不开。 他的维权根本无法实现，所以在对费用者不利的方面，互联网平台必须继续改善。

中国政法大学传达法研究中心的研究员、硕士导师朱威先生:但是，新消法中规定，这种耐用、大宗的家电，这个举证责任不在顾客身上，而在商家身上，苹果这台电脑说举证责任在商家身上，但是， 我想这还是我们在实践中探索的。 如果说让客户自己证实这个东西是假的，我觉得这有点困难。 这个首先有鉴定费，另一个现在去哪里，第三方机构到底哪个更权威，毕竟鉴定机构像普通维修点一样，全国都认定它是不是假货，这是个问题。

中国顾客协会律师团胡钢律师:有两点要突破。 第一个是顾客获得相关的检查报告。 维修点，专卖店说没有资格出这种东西。 客户甚至不知道去哪里才能拿到这个检查报告，无从下手。 因此，从这个角度出发，整个执法系统必须指定一点相关的检查机关，用公款处理这个问题，不能让客户处理这个问题。 当然，特殊客户滥用这一权利，多次伪造虚假投诉，必须进行相应惩戒，但必须对执法机关执行这一责任，而且执法机关必须有相关的检查机关，这是个问题。 第二个问题是相关权利人，必须积极主张自己的权利。 例如，我是某企业品牌的经营者，但我的企业品牌是被模仿的，相关的权利人必须积极参与。 例如，必须检查举证责任问题、报告的问题。

倪良说，他们今天面临的最大挑战不仅是在网上发现假货并将其曝光，还有如何锁定假货背后的人。 否则，今天关闭他的淘宝店，明天他换了马甲又出现了。