旧习惯很强大 香港人手机支付为何慢半拍？

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从去年年底开始，乘客可以使用支付宝和微信在一些地铁站购票。

(数据地图)

香港生产力促进局最近公布，香港的“智能支付普及指数”为53.9，高于50的分界线，反映“智能支付”的概念已开始在香港形成。调查还发现，在过去一年，超过90%的香港人使用现金(99%)、八达通(97%)和信用卡(53%)的频率最高，而手机支付仅占20%。

旧习惯很强

在内地，移动支付的普及率已达98%，可谓“一机在手，一机在手”。以支付宝和微信为首的内地移动支付工具已经将触角伸向了世界各地。例如，到位于北极圈的芬兰城镇罗瓦涅米旅游的大陆游客现在可以“不用钱包去北极旅游了。”

当然，来自内地的移动支付浪潮也涌向了香港。香港很多商店现在都有各种各样的移动支付工具:扫描仪、信用卡机、二维码……一家连锁药店可以接受多达12种移动支付工具。然而，这些工具的主要用户仍然是大陆游客，而不是当地居民。

事实上，香港人在支付手机费用方面“差强人意”也就不足为奇了。像欧洲和美国一样，信用卡等电子支付的高度普及也塑造了人们的支付习惯。特别是香港的八达通卡，总发行量近3000万张，无需注册，充值方便，小额支付频率高，甚至可以作为住宅楼的门禁卡使用。如此方便，难怪它会成为移动支付的头号竞争对手。

与内地不同，香港人不经常使用网上购物，因为香港是一个“购物天堂”，用现金购物是很自然的。然而，香港的一些传统商店，如餐馆，目前不接受移动支付。店主不仅担心购买设备的成本增加，还担心财务统计会变得困难。

这两个巨人正在猛烈进攻

香港生产力促进局调查的“智能支付普及指数”包括“商户对智能支付的准备程度”和“用户对智能支付的接受程度”，数据分别为62.2和45.5。换句话说，使用手机支付的商家渗透率明显高于消费者。

目前，支付宝已进入香港多家超市和连锁店，而微信香港钱包则与中银香港和工银亚洲合作，为用户提供小额转账、线下支付、网上支付、汇款、红包收发、零钱充值等功能。在地铁罗湖站和落马洲站，乘客可以使用支付宝和微信扫描代码，通过专用售票机购票。此外，八达通尚未涉足的出租车、小巴、市场、茶餐厅和小店正逐渐被支付宝和微信“占领”。

数据显示，支付宝香港拥有150万个人用户和1.5万个商户。与此同时，香港已有100多万人开始使用微信电子钱包功能。此外，内地移动支付巨头仍在发起一波“红包攻势”，试图改变香港人的支付习惯。今年春节期间，微信电子钱包以红包形式发放了1000万港元。

普及只需要时间

至于香港人拒绝使用新支付工具的原因，生产力促进局总经理黄嘉伟表示，主要有两个原因:“不熟悉操作”和“担心个人数据泄露”。运营商指出，许多香港市民对使用二维码存在误解和疑虑。事实上，就技术而言，移动支付比信用卡系统更安全。

香港正在全力打造智慧城市，普及移动支付是大势所趋。2018年初，香港财经事务及库务局局长刘在立法会表示，正与业界合作，建立一个快速支付系统，将银行和储值支付工具的运营商完全连接起来。

据报道，将于9月推出的快速支付系统可以提供跨行转账和借记服务，以及商户与客户之间的支付服务和个人对个人转账服务。那时，像支付宝这样的移动支付工具可以加入这个系统。香港信息技术商会名誉会长方宝桥认为，快速支付系统将成为改变消费者支付习惯的“分水岭”。

移动支付商户和特区政府正全力在香港推广智能支付环境，从硬件设施到法律法规软件。每年有4000万内地游客来香港消费，这也提供了很强的示范作用。可以预见，移动支付将在短时间内潜入大多数香港人的日常生活。