开展全方位营销 构建“大零售”格局

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今年以来，面对行业竞争日益激烈的局面，山西临沂农村商业银行立足现实，抓住机遇，加强产品创新，转变营销观念，深入基层一线，积极开展全方位营销，构建了全方位、多角度、高效率的“大零售”格局。

提高认识，从“做生意”转变为“做生意”。本行聘请专业机构对所有员工进行基于网格的精准营销培训。在全面解读和分析当前银行业生存和发展竞争形势的基础上，本行督促全体员工认识到传统的坐在门口的形式已不再符合当前业务管理发展的实际需要，增强了全体员工对新零售时代农村商业银行拓展营销转型、客户需求分析、实用营销技巧和客户分类管理的认识。通过理论解释、外联实践、指导和评论等方式。，所有员工的积极营销观念得到增强，以提高他们的营销技能。

全面营销，从“抓业务”到“抓客户”。对于不同的客户群体，本行采取差异化和个性化的营销策略。农村网点扎扎实实开展“三级信贷体系基本金融全覆盖”工作，开展村村批贷，牢牢占领所有农户，使大多数农户成为农村商业银行的客户，确保有贷款需求的客户能够快速、高效、无障碍地获得农村商业银行的金融服务。对于客户群体较年轻、金融竞争激烈、金融需求多样化的城市市场，我行做了扎实的网格精准营销工作。各网点对辖区内的住宅小区、企事业单位、商场、学校、超市进行了网络式、全覆盖的走访和调研，建立了客户信息台账，全面了解辖区内客户群体的基本情况、生产经营状况和金融服务需求，针对不同客户群体制定了相应的营销计划。针对商家购物中心的“银行-商家联盟”、针对银行和小微企业的研讨会，以及针对上班族的“白领贷款”，使金融服务具有针对性、差异化和计划性。

整合，从“有产品”到“优秀产品”。本行加强了对全体员工营销过程的动态监控、监督和管理。在深入挖掘客户需求、调查统计、综合分析考虑的基础上，成立了零售业务委员会，按照业务类别、适用对象、处理程序对电子支付、投资理财、代收代付、银行卡等各种金融产品进行打包分类，形成了特色鲜明、适用性强、完善的信贷产品体系，满足了各类客户群体的金融服务需求。

截至目前，我行已对辖内147个行政村开展了信用评级工作，发放贷款4.3万多户，新增贷款3亿元，农民贷款余额21.3774亿元，占各类贷款余额的34%；与此同时，11，000多家商户得到扩展，有效客户数量增加了1，926家。全方位营销的发展，提升了全体员工主动营销的理念，全面宣传了农村商业银行的发展历程和优势产品，为拓展客户资源、促进业务发展、增强竞争力提供了有力保障。