生活服务平台进入精细运营期

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在2017年，应该更加关注“利润”这个词，而不是市场份额和总营业额。据易观国际(Analysys Data月23日发布的报告显示，2016年第四季度，中国生活服务交易平台的交易额达到604亿元人民币，虽然同比下降了8.3%，但行业对此已经有了全新的认识，追求盈利增长已经成为所有主要参与者的主要诉求，而业务授权是打通生活服务行业盈利路径的关键。

根据报告分析，自从生活服务平台发展以来，行业未来的增长不再来自规模优势，而是主要的驱动力在于为商户提供交通、技术、营销等各种支持，即授权商户赚取差价以提高服务效率。从单一优势垂直业务线逐一突破实现盈利将成为新的战略和重点。

刚刚发布2016年第四季度财务报告的百度证明了这一趋势。百度地图、百度糯米和百度外卖联手不断扩大poi数据库。截至2016年12月，用户已经能够直接访问超过240万个商家，同比增长117%。百度董事长兼首席执行官李彦宏在一封内部信函中表示，百度糯米已经在餐厅和酒店等重要垂直类别中建立了一个多维度的内容系统，并引入了直播和视频等新的互动手段来帮助用户做出决策。与伊利、麦当劳、华夏银行、中信银行等企业的成功合作，展示了进一步挖掘技术创新和数据优势、拓展服务内容的潜力。

事实上，从去年开始，经过城市覆盖面扩大、品类扩大、去集团购买等几个阶段，生活服务平台的商业模式已经开始告别粗放型发展，进入授权商户精细化运营时期，仅有的两个寡头不再把交易量作为竞争手段。

例如，在酒店领域，百度糯米不再单独签约酒店，而是与携程联手，在各自有利的场景下进行合作——精准分流和酒店库存资源，尤其是高星级酒店的对接。同时，百度糯米的酒店赋权工具将为携程酒店商户提供一站式智能营销平台、开放式网店生态系统、crm管理、会员管理和智能业务运营，包括自助活动设置功能、配送竞争力预判等智能营销系统，可为酒店运营商提供从开店到营销的全方位服务，有效节约业务成本，提高业务效率。

另外，据了解，百度糯米用户今后还可以使用vr技术远程体验酒店，并使用百度地图直接导航到房间，而不用担心在酒店迷路。所有这些措施将在不久的将来彻底颠覆酒店经营者目前的经营状况和用户的入住体验。

在生活服务平台的重点餐饮领域，据易观国际数据，2016年第四季度，不含外卖业务的餐饮类交易额达到332.4亿元。餐饮领域的竞争已经从吸引新的流量转向如何更好地满足客户在商户成员管理和营销方面的需求，进而改善现有用户使用平台的体验。

据易观国际分析，智能餐厅和百度糯米的布局，在百度财务、服务和内容生态的支撑下，可以一站式解决商家的营销管理问题，充分发挥百度糯米在增强商家实力方面的优势。百度糯米打造的“智能餐厅”在预订和点餐、自助点餐和付款过程中完全在线。用户只要在线使用智能餐厅的自助点餐功能，就可以实现离线无障碍消费。此外，它还可以指导餐前决策，提高餐厅的经营效率，节约成本，增强顾客的用餐体验，还可以使企业专注于提高服务水平和质量。

可以说，2016年第四季度国内生活服务平台的行动和变化是2017年竞争态势的预演。结合百度糯米电影业务在2017年初实现了单一产品类别的盈利，可以预测，今年生活服务平台的竞争焦点将转向最大的英雄商家授权，以打通盈利之路。两个授权效果好、授权效率高的寡头将成为竞争的核心。