郑州热力服务升级和新用户必须在6月30日前办理手续

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根据项英的报告。为了满足新用户的用热需求，郑州热电公司升级了客户服务中心的功能，为用户提供一站式服务。申请集中供热的用户必须在6月30日前办理相关手续。新用户必须在整个住宅区统一办理，单户不具备加入集中供热的条件。

如何处理新用户？

申请加入集中供热的用户可直接到位于松山南路1号的热力公司客户服务中心办理相关手续，或拨打热力公司客户服务中心24小时电话68890222进行业务咨询，请拨打68980804(工作时间)查询安装进度。

添加热用户安装过程

1.申请安装。有热需求的用户应于6月30日前将《郑州火电集团集中供热申请表》提交至郑州火电集团客户服务中心(嵩山南路1号)。符合申请条件的，需提供《建筑工程规划许可证》复印件(加盖公章)和城市基础设施配套费复印件(加盖公章)。

2.现场调查，确定热力站位置，确定管网接入方案。

3.设计，委托有资质的专业设计院设计供热工程。

4.查看图纸。设计完成后，供热公司图纸审查中心将对用户供热项目的设计图纸进行审查，并出具图纸审查意见。

5.项目预算和施工:根据批准的设计图纸编制项目预算并组织施工。

6.并网验收:施工完成后申请并网验收，验收合格后与火电公司签订集中供热协议，并建立档案。

7.冲洗和调试，冲洗用户的供暖系统，冲洗合格后进行调试。

8.正式供暖。供热工程调试正常后，按约定时间进行并网供热。

相关政策

根据《郑州市城市供热利用管理办法》第21条，今年有热需求的社区必须在6月30日前与火电公司客户服务中心签订合同并办理相关手续，并提供建设工程规划许可证和城市基础设施配套费缴纳收据(加盖公章)。

申请集中供热必须由整个住宅区统一办理，单户不具备集中供热条件。

新取得房产证的用户如需变更基本信息，可直接到火电公司客户服务中心办理相关手续。

此外，客户服务大厅已经实现了完全的WIFI覆盖，用户可以扫描和支付二维码，或者通过人们的支付和POS机支付自己。你也可以在柜台支付现金，更改热门信息，转移所有权等。