陕西保协受理各类调处案件199起

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2月3日，陕西省保险行业协会报道了保险纠纷调解委员会案件调解机构2016年的运行情况。根据通知，2016年，陕西省协会调解机构共受理调解案件199件，简单调解案件109件，调解委员会调解案件90件，总金额1017.03万元。

财产保险案件82起，其中简易调解案件43起，调解委员会调解案件39起；人身保险案件117起，其中简易调解案件66起，调解委员会调解案件51起。接听了3332个电话，接待了444名访客。在受理的199起案件中，有152起调解成功，包括59起财产保险案件和93起人身保险案件(不包括未决案件)。

陕西省律师协会2016年受理案件呈现以下特点:一是受理调解案件数量比2015年下降16%。其中，人身保险调解案件数量基本持平，财产保险案件数量同比下降29%。二是财产保险案件数比人身保险案件数低30%，与上年人身保险案件数基本持平的关系相比，变化明显。总体而言，2016年受理的案件数量呈下降趋势。一方面，保险业在综合治理车险理赔和误导性寿险销售方面取得显著成效，客户服务质量和服务水平不断提高；另一方面，保险消费者保护制度、投诉处理、侵权调查和保险消费者教育的有效发展，不断提高了消费者的保险意识和对保险产品的理解。

2017年，陕西省协会将继续开展纠纷调解，探索多元化、多渠道的纠纷调解机制。加强与外部单位的联系，不断完善调解工作程序，积极维护本省保险消费者的合法权益。