问计问需提升满意度

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"建筑企业财务人员在会计核算中应该注意什么？""高新技术企业享受税收优惠的条件是什么？"在江苏省金湖县国家税务局近日举办的“送温暖春风女性税务”座谈会上，女企业家代表与税务官员就税收法规频繁互动。

纳税人的情况千差万别，如果他们不面对面，很难理解他们面临的具体困难。今年，金湖县国家税务局采取“引进来”和“走出去”相结合的方式，走访了NPC商界代表，发放了纳税人需求调查表，举办了“网上+网下”纳税人学校、税务企业座谈会等。，听取了各方的意见和建议。税务局还在办税处设立了纳税人需求登记台，该台为纳税人从受理登记、任务分配、分析和调查到答复和反馈的需求制作了一份由负责人签字的证明表，并实施了流程跟踪管理，以确保责任得到落实。

同时，该局规定了纳税人回应其需求的时限。因合理需要，法律、法规和规范性文件规定有期限的，必须在规定期限内完成；有公开承诺的，要严格履行服务承诺；其他无时限要求且不能当场完成的一般在5天内完成。特殊情况下，需征得局主要领导同意并告知纳税人；对不合理的要求进行面对面的解释和回答。此外，我局还将纳税人的需求响应工作纳入绩效管理考核，并定期通报工作进展情况。如需追究相关人员的责任，应按有关规定追究其责任。(陈)