郑州市车辆管理处实施了一窗受理业务，将等候时间缩短了30分钟

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据《郑州日报》报道，目前，郑州市车管所已全面实施“一个窗口”验收。通过优化各种业务流程，平均等待时间缩短了30分钟。

综合营业厅实行一站式服务，原有的16个受理窗口、7个审核窗口和8个备案窗口统一整合为42个受理窗口和1个领证窗口。业务可以在任何窗口处理，所有其他程序由车管所工作人员在后台处理，并在内部传输。群众只需在等候区收听语音提示或观看显示提示，就可以获得取证许可。

营业厅有九个功能区:免费导游区、书桌区、业务受理区、宣传区、选号区、取证等候区、收费区、交通安全宣传区和免费休闲区。区域设置按照群众办事的流程从西向东有序流动，确保大厅内业务窗口的有序。

办公室工作人员从8人增加到16人，为群众提供排队、免费复印和装订、初审程序和业务咨询等服务，为老人、弱者、病人和残疾人提供深入的代理服务，每天接待近3000人。

在综合业务楼三楼增设司机体检和免费摄影办公室，有效实现群众少跑、不跑、近距离办公；公开透明的车牌生产和车牌选择，优化业务流程。

群众在自助号码机中选择号牌后，派出所根据信息提示制作行驶证和登记证。证书制作完成后，工作人员会将其发送到证书接收窗口，节省了群众的工作时间。

休息区配有桌子、椅子、糖果、报纸和杂志以及无线互联网接入。工作人员巡逻，为群众提供冷热饮用水服务。

资料来源:郑州日报