“快递员被收件人暴打进重症监护病房 只因“一句话””

本篇文章4269字，读完约11分钟

快递，一分钟，一句话，一次

收件人的第一只脚踢了快递员李玉贺的肚子。

李玉贺变得不稳定，从四楼的楼梯，朝三楼半的平台掉下来。 他伸手抓住了右边楼梯的扶手，但后面的腰不知道撞到了什么地方，疼了起来。

等他不撑住，收件人追过来，站在高高的台阶上，拴着双腿，踢着李玉贺左侧肩膀的脖子，踢着离后脑勺很近的位置。

最后一脚踢了李玉贺的胸部，完全踢了他。 他开始粗暴地挥拳说:“不知道击中了对方的什么地方。”

“别打了，我给你快递，我去！ ’李玉贺感到头晕，坐在楼梯上。

“你刚才说的不是专横吗？ 下楼再打电话吧。 ’对方挽着他的胳膊过来。

“我很痛苦，请不要动我。 ’李玉贺挣扎着喊道。 他报警了。

2人最终被带到北京市朝阳区的高碑店派出所。 坐在派出所时，李玉贺四肢无力，全身感到“无力”。 他开始抽搐了。

警方将他送往民航总医院，次日复诊至北京市朝阳急救中心。 初查体温36.5度，每分钟呼吸20次，脉搏75次，肌力0级。

0级肌肉麻痹，无法收缩。 他进入重症监护室，脖子以下只有肩膀的三角肌在动。

快递员隔着包裹前往4楼。 爬到三楼半的时候，他看到收件人已经站在门口，说:“刚才那句话的意思是什么？ 你为什么在等着我？ ”

李玉贺今年21岁，老家是山东菏泽济源县。 两个月前，他来到北京，应聘申通快递企业，成为快递员。

每天早上8点是工厂里最热闹的时候。 通州的快递包裹分拣中心，是来自全国各地的包裹，坐运货马车排队而来。 空宽敞的现场迅速充满了这些包裹，根据地区不同而分别放置，堆积得像小山一样。 快递经过这些包裹的中间。

申通快递北京某分店的负责人王林说，北京各分公司“生存艰难”。 在北京市内租房子的话，一年的房租要二三十万元，几乎是其他省份同样大小的店的十倍。 每个领域通常有6，70名员工。 至少有三四十人。

李玉贺一般8点半到达分拣中心，他所属的十里堡领域在东五环附近。 每天，他负责的包裹有150个左右。

李先生业务很好。 十里堡领域负责人杨铭说:“他刚来两个月，就已经有自己的固定客户，在企业中也很受欢迎。 ”。

这个年轻人以前在农村种大蒜。 经过老乡的介绍，成为“快递哥哥”的一员。 他和其他“哥哥”一样，睡在铺在宿舍下面的钢架床上，开着装满包裹的电动车，走在北京这个巨大的城市。 他在电子商务网络上不起眼，但却是不可缺少的一点，将卖方和买方联系在一起。 他们掌握客户的隐私，然后进入家中。 等着包门的人，会对他们感到微妙的心情。

兴隆家是李玉贺负责的小区。 月9日下午3点左右，李玉贺拿着包裹，来到小区的居民楼楼下，按了门铃。

兴隆的住宅区紧挨着北京通的高速公路，周末这条路经常被两条车的河流堵塞。 李玉贺要去的这个居民楼，是旧建筑物，没有电梯，是6层楼，单元入口的铁门锁得很好。 走廊有点窄，电表箱子上杂乱地写着小广告。

包裹里有一双儿童鞋。 不到48小时，这双鞋从河南出发，装袋扫描，坐上了去北京的飞机。 9月9日上午6点14分左右，抵达申通企业十里堡分企业，8点半，到了李玉贺手里。 根据快递企业的规定，如果没有事故，李玉贺必须在这一天把包裹送到顾客手里。

门铃响了又响，没人应答。

李玉贺事后想起，当时他给收件人打了电话。 对方半小时后回来，叫我到时候再送。 李玉贺一边等这个人的电话，一边先给别人寄包裹。 大约40分钟，他接到了那个顾客的电话。

“我就在附近。 请在楼下等一分钟。 ’他急忙打电话说，把包裹带回去了。 李玉贺说，他很快就回到了刚才大楼的楼下，但是顾客没有在楼下等他。 他再次按了门铃，用耳机不由得问道:“你怎么不等我一分钟？ ”他抱怨道。

走廊的铁门打开了，快递员隔着包裹走向四楼。 爬到三楼半的时候，他看到收件人已经站在门口了。 对方说:“刚才的话是什么意思？你为什么在等着我？ ”

真正的冲突发生在李玉贺要求对方出示证件之后。 他必须出示证件并签名，但对方拒绝了。

杨铭经理解释说，根据快递企业的最新规定，在这种情况下，“不能把包裹交给顾客”。

李玉贺正要抱着包裹走，对方追过来，在他下巴上打了一拳。

“被要求提供美国式的服务，但快递费是越南式的”

躺在病房里的李玉贺，鼻子里插着烟斗，脖子上铺着两条毛巾。 想起那个星期六下午的时候，他的嘴唇上，还留有那拳留下的伤痕。

在上海打工的父亲小李坐火车赶到了北京。 父亲和儿子在重症监护室见面了。 每天只有五分钟的谈话时间。

“爸爸，没关系。 被打了。 慢慢起床。 ’父亲和儿子见面后，李玉贺安慰父亲。

“没关系。 现在医学很发达。 没有什么不能治疗的。 总之慢慢养吧。 ’小李也安慰儿子说:“走不动了，躺着。”

朝阳急救中心骨三科提出的初步诊断结果是:“疑似头颈部软组织损伤、颈脊髓损伤，仅限于急救中心的检查条件，建议到上级医院进行进一步检查。 住院治疗后，患者肌力从0级恢复到4级。 ”。

4级比当初吓唬母子的“0级”有了很大的好转。 “现在感觉比刚进医院的时候好多了，但是脖子还是有点痛，后腰有点痛”李玉贺对中国青年报中青在线记者说。

打人者被处以“行政拘留7天并科罚款200元”的行政处罚，于9月10日至17日在朝阳区拘留所执行。

行政处罚决定书上说，对方是安徽人，今年27岁，当天下午和21岁的山东人李玉贺发生“小事”口角，“后来伤害了对方”。

律师和李先生一起去了几次派出所，但警方在法医鉴定结果出来之前没有明确是否批准逮捕。

“这样做，说实话不值得。 ”另一位快递员窦立国感叹道:“其实，人与人之间，正是因为语气，才引起了这样的冲突。”

申通企业王林的手机里保存着几张快递被打后的收据。 事情发生在9月。 “快递员被打的事件真多”她感慨良多。

今年7月28日，湖南株洲中通快递员郭君良迟到5分钟，被收货人用太阳伞柄殴打，被踢倒在地，送往医院时大小便失禁，四肢软组织挫伤。

8月15日，湖北武汉申通快递员李师傅要求顾客邮寄时，实名登记，一拳把眼镜打碎，被镜片划伤了眼角。

月11日，山东潍坊申通快递员小张因将包裹放入快递柜，引起顾客不满，被顾客抬杠追赶，最终头部受伤，缝了十几针。

“最多只能被客人骂，被你抱怨，仅此而已。 ”立国说:“因为通常丢了快件或损坏了。 现在国内快递不顺利啊。 我们要求提供美国式的服务，但是快递费是越南式的。 ”。 据他所说，美国快递周末不送货。

王林把自己的日常工作比喻成“破案”。 她见了一点收件人，但是包裹送到对方家，代家人领取，却断言没有收到。 有些包裹，完全送到了，没有破损，但收件人一口咬断，里面的东西很少，让快递企业赔偿了。

“我还有几个‘事件’。 没有“破”。 王先生猛地说:“警察执法机关有执法记录，想在我们的快递上有签名记录。” 但她接着说:“但是，这又会有客人说隐私问题。”

硬币的另一端是快递被投诉或违法的行为。 今年6月27日，北京市朝阳区管庄的顾客在微博上爆炸，包裹丢失，她向申通快递员投诉，被对方报复。 快递员闯进她家，用石头打了她头上的脸。 该顾客最终起诉快递企业和快递员，索赔72万余元。 造成这一切的那个丢失的包裹，价值188元。

“投诉问题是快递领域的痛点。 ”。 王先生说:“这是服务态度的反射，表明这一领域的服务水平很低。 另外，这也与企业管理的简单粗暴有关。 如果管理只是罚款，用惩罚托管的话，服务质量会变得不那么好，最终会变成恶性循环。 ”。 她说，企业一个月的罚款，“最疯狂”的时候，有几百万元。

8月28日，朝阳区人民法院正式受理其快递入籍人员打人案。 在接受采访时，申通快递企业的负责人和媒体信息表达的代表表示，申通企业将承担“应负的一切责任”。

不到半个月，发生了李玉贺被殴打的事件，同一位代表再次面对媒体。 这次，我代表着追究责任的一方。

双方都很生气。 快递小哥报警了，顾客也同样拿到了手机，想继续打三方电话投诉

面对同事手机的场景，李玉贺经常想起那天下午发生的事情。 他记得自己一共被打了两次四次。

在狭窄的走廊里，快递员的哥哥和客人对峙着。 李玉贺身高177厘米，很瘦，但对方比他强。

双方都很生气。 快递小哥坐在楼梯上，拿着手机报警。 顾客也拿了手机，接着打了三个电话投诉，但三个号码错了。

李玉贺说，顾客最终放下手机，过来勒他脖子，把他拖向自己家门口。 李玉贺开始挣扎，挥舞双手，冲突进一步升级。

事件发生后，收件人被拘留，期满后，记者的实地访问和电话无法与对方取得联系。 李玉贺对冲突过程的说明，有一段时间没有得到接收者的回应。

李先生说，如果能见到打人者，他最想听的话是“为什么下了那么狠的手？ 快递不是晚了几分钟吗？ ’李玉贺是长子，他弟弟还在上小学。

李玉贺有个三岁的儿子，今年夏天又多了个女儿，现在才两个多月。 他对父亲说:“要想办法赚钱，就要增加家庭。”

7月30日，李玉贺坐火车离开老家，来到北京。 他认识了微信在上海打工的父亲。 李先生给他回了电话。

“北京车多，人多，请注意要点。 我们老百姓撞到人家豪车，我们赔人家钱，撞到人家，我们要给人家看病。 我们没有钱。 ’李先生告诉他。

父亲和儿子很少打电话，两个月只通过微信视频聊了几次。 几次，天已经晚了。 小李下班了，儿子也觉得该下班了，提出了聊天的要求。

“还在发邮件。 ’在镜头的对面，儿子总是慌慌张张地说。

小李也在北京办过快递，但他不记得具体的年份，只记得是“十年前”。 “同城快递，东城邮局干过。 ’那时每天早上天不亮，他坐了车，从清河一直骑到鼓楼外大街东城邮局。 从邮局到西郊机场，北三环途中到中国人民大学、北京师范大学的几所高中，“都是我的事”。 他从早忙到晚，寄完包裹，骑自行车回清河。 按日计算，可以赚70元以上。

当时网络购物的热潮才刚刚开始，包裹还没有现在这么多，但是小李忙了也来不及吃饭，经常在路边买饼干吃一口。

他只工作了一个冬天就离开了北京。 去年老家的大蒜卖得很快，只卖了三四万元，所以他又跟着村里的包工队去上海赚钱。

这个43岁的中年人没想到自己的儿子会来到当初送快递的城市，送快递。

在李玉贺的朋友圈，最新的一瓶于8月22日寄出。 “晚上4点给我打电话。 给我寄快递的不是《三伴》。 脑子有病吧。”三个人哭着。

现在躺在病床上，一边继续康复，一边承认如果能回到被殴打的那天，“就不会那么冲动了”。

企业打算替他垫付医疗费，给他请律师，并向其受益人索赔。

他躺在医院的时候，他第一个快递员的工资刚刚下降。 4000元以上，这次医疗费不够。