“北京一宝马4S店强卖保险 专家:捆绑销售已侵权”

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“在我们这里不买保险的话车是不能卖给你的”这是《经济参考报》记者前几天访问北京华德宝宝马4s店时，一位销售顾问说的话。

该销售顾问表示:“北京的宝马4s店都有要求，在店里购买新车时，顾客第一年不允许自己选择其他渠道(电话车险等)购买保险，必须在4s店购买。 客户通过贷款分期购车时，还款期间必须在店内投保。 ”。

确认上述销售顾问后，记者随后联系了北京的宝马4s店，得到的答复相同。 当记者问到“这样的规定到底是谁制定的”时，这些销售顾问没有回答。

“在4s店卖车本来就没有利润，现在光卖保险就能赚钱”。 北京星德宝宝马4s店销售顾问向记者算账。 “如果客户购买华晨宝马520 LI车，四大主险全部报价为14000元至16000元，根据经销商合作的保险企业不同，价格有一定的变动。”

记者立即致电某知名企业品牌的电话汽车保险，询问同一车型同类保险的价格，得到的回答在8000元至10000元之间。

此前《中国顾客报》比较调查了电话保险和4s店保险的不同。 结果表明，目前各大汽车保险企业推出电话直接保险办法，除新车第一年保险9折优惠外，还可在此基础上继续优惠15%。 作为代理机构，4s店保险是赚取商业保险总额15%的回扣利润的电话直投模式是将这15%的代理费直接转让给客户。

南开大学风险管理与保险系主任朱铭来在接受记者采访时表示，客户购买汽车保险时，汽车交通事故责任强制保险(交强险)是必须购买的保险，其余险种不强制要求购买。 但是，无论是否为交强险，作为代理机构的汽车4s店，顾客无权在店内购买保险，顾客有权自主选择各种渠道投保。

记者在网上搜索发现，在4s店强制销售保险在汽车领域屡见不鲜，不少顾客投诉。

事实上，记者在访问奥迪、丰田4s店时发现，其中一些4s店也有让顾客购买保险的行为，但许多4s店允许顾客自主选择购买保险的渠道。 像这样像宝马一样一律“不在4s店买保险，不卖车”的例子似乎也不少见。

中国汽车工程学会名誉理事长张小虞告诉记者，这个问题的原因是保险企业和汽车经销商的勾结。 “4s店代销保险本来是为了给买家提供便利，但由于宝马卖得太多，4s店为了最大限度地提高利润，采取了这种强制组合销售行为。 还是别担心卖，否则绝对定不了这个规则。 ”张小虞说。

中国顾客协会投诉部主任张德志向《经济参考报》记者表示，宝马的这种行为已经侵犯了顾客的自主选择权和公平交易权。 根据《顾客权益保护法》第9条，顾客有权自主选择商品或服务。 客户有权自主选择提供商品或服务的经营者，自主选择商品的品种或服务方法，自主决定是购买还是不购买其中一种商品，还是接受或不接受其中一种服务。 客户自主选择商品或服务时，有权进行比较、鉴别、筛选。 根据《顾客权益保护法》第10条，顾客享有公平交易的权利。 客户在购买商品或接受服务时，有权获得质量保证、价格合理、计量准确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。 此外，该行为还涉嫌违反《反不正当竞争法》的有关规定。 根据《反不正当竞争法》第六条的规定，公共公司或者其他依法具有垄断地位的经营者，不得购买他人指定经营者的商品，排斥其他经营者的公平竞争。 “4s店具有经营特殊性、垄断地位的性质，对强制销售汽车保险的行为，应当按照《反不正当竞争法》的相关处罚解决。 ”张德志说。

客户认为，在这种强制费用行为的背后，宝马中国4s店的管理漏洞昭然若揭。

对此，《经济参考报》记者联系宝马中国，通过邮件询问其对此事的态度，但在发布消息时未得到回复。

短评:如果没记错的话，宝马一直在宣传“悦”文化。 想想看，对顾客来说，这种“悦”不仅仅是愉快的驾驶体验，也许也应该是愉快的购车体验。