郑州车管所新营业厅实行车辆驾驶管理，实现“一站式”服务

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郑州市车辆管理处将原机动车和驾驶员的所有业务搬到了新的综合服务大厅。经过业务的重新规划和整合，“一窗”和“一站式”服务真正实现，成为来车管所办理业务的最大亮点。

新大厅一至四楼分别设有驾驶员和机动车档案、交通大厅、驾驶管理大厅、违法查询处理大厅、驾驶员科目考场和网络服务中心等。

此外，为了让市民更方便地做事，车管所不断创新服务理念，推出了许多方便市民的新举措，如手持车管所(公共服务平台)。群众可以利用该平台办理多种车辆驾驶管理服务，如检查标志、黄绿标志、更换机动车驾驶证、更换机动车检查标志、更换机动车号牌、更换行驶证、更换损坏的行驶证等。，邮政部门会将相关文件邮寄到他们家中。

在一楼处理机动车辆业务

主营业务:经营进口汽车、出租车、中型客车、危险品运输车辆、校车等所有机动车辆业务。，以及所有车辆的补发登记证业务、文件更正和注销业务。

窗户:23。所有窗口都可以处理与机动车辆相关的业务。此外，还设立了绿色窗口和困难的商务窗口，为有特殊需要的人提供服务和帮助。

特点:设立咨询指导台，为群众提供免费的指导服务，指导工作人员为群众复印、装订资料，发放便民服务指南，指导群众在业务窗口办理相关手续，解答群众咨询，接受群众投诉，并给予群众“手拉手”的业务指导。

第二代身份证阅读器和扫描仪等先进设备部署在业务窗口。在服务群众的同时，严格关闭车辆入口，有效杜绝走私车、盗车和拼装车进入。

同时，每个业务窗口还配备了一个评估系统，使群众能够对警察的工作进行评估，并将评估结果纳入警察的日常评估中。

二楼处理司机业务和非法搬运业务

主营业务:提供驾驶证换证、驾驶员违法查询及处理业务。

窗户:23。

特点:在违规处理窗口，车管所推出的新设备柘林高牌仪，将被司机在处理违规时用来捕捉和收集证据，可以当场识别违规司机，有效消除买点和卖点现象。

在人群等候区还有一个综合查询机，可以找到机动车和司机的相关信息。

三楼是司机科目的理论考场

主营业务:驾驶员科目——理论考场和候车厅。

座位:总共设置了118个座位，每个座位都可以全天候测试。

为了严格考场纪律，防止考试作弊，考场入口处设有门禁系统(只需刷身份证就可以进入考场)和指纹识别系统。

检查室安装360度全方位无死角监控设备，对整个检查过程进行监控。

特点:在候车大厅放置电视机、影碟机等电子视听设备，主要播放交通安全视频，起到很好的提醒司机和朋友的作用。

四楼是监控室和计算机网络服务中心

主要业务:设置远程检测监控室、驾驶员考试室和计算机数据室，全面监控全所所有营业网点。

特点:建立在线车辆管理办公室(官方网站、官方微博、平台)，市民可以在此下载信息，在线查询业务。开展网上办公，开通“车管信箱”，通过网络与群众沟通。“警察网上评估”，群众对车辆管理工作、警察形象、工作态度和服务质量等发表意见和建议。，并提出批评意见，由车辆管理处收集整理，限期整改后向社会公布，及时向群众反馈。通过现代科技，规范了业务管理，完善了服务体系，加强了有效监管，形成了相对规范的网络体系。