海尔洞见的未来：无边界平台与裂变的生态圈

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青岛金融日报/青岛金融网消息(记者尹)看到他从朱楼升起，看到他招待客人，看到他的大楼倒塌。

对于企业来说，长久的基础已经逐渐成为过去无可奈何的奢侈品。今天，柯达、摩托罗拉和朗讯科技，这些古老的商业帝国，可能会在时间博物馆展出，用他们颠覆的故事唤醒后来者。

帝国企业正在脱离我们的时代，以官僚主义和封闭形式为代表的组织结构正显示出它的旧状态。在物联网时代，我们需要一种新的商业模式来满足日益个性化的用户需求。随着未来的临近，企业对新模式的需求越来越迫切。

资源聚合、无边界平台组织

平台设计工具包的创始人西蒙尼·西塞罗(Simone Cicero)在《未来创新》(Innovation in Frient Future)一文中表示，我们正面临着如何成为一个真正的平台组织的迫切需求，但成功适应网络时代和新时代经济的工业企业案例却很少。

值得注意的是，虽然探索平台组织的过程并不容易，但西塞罗已经在海尔找到了实践案例。西塞罗表示，海尔是一个具有自我管理属性的小微企业网络，肖伟在海尔的开放平台上不断与内外部资源互动，以应对不断变化的市场需求。事实上，通过海尔的探索，西塞罗对平台组织的思考已经得到了答案，那就是成为一个无国界的平台组织。

事实上，海尔对平台的探索早在互联网时代就开始了，到了物联网时代，它已经完全变成了一个开放的平台，同样吸引着世界一流的资源。

随着网络技术的普及，全球资源打破了传统的时间空边界，这在一定程度上形成了企业资源的无限性。由于我们正面临一个零距离、无限资源和碎片化的时代，如何使这些资源为我们自己所用已经成为当代企业必须讨论的问题。

显然，海尔的探索是创建一个无国界的平台组织，它不同于金字塔形的官僚机构，更类似于开放的网络。每一个利益相关者，包括海尔本身，都可以被理解为网络中的一个节点，这个节点相互并联并产生价值。

化身为一个无边界的平台，对于企业来说，它不仅具有资源汇聚的优势，还能使企业适应不可预测的市场和时代环境。毕竟，平台的开放是双向的。在全球资源流向平台的同时，平台的原始元素将无差别地面对市场。这就要求企业解放自己的创造力，颠覆过去巨人的形式，以更灵活的方式响应市场需求。

塑造自主的人，充分发挥人的价值

在颠覆巨人的过程中，海尔的方法在于发挥人的价值。正如西塞罗所说，海尔是一个小微企业的网络。它自己的形式是一个网络或一个平台，但在它上面，真正发挥其价值的是人，即小制造商，海尔也称他们为自主的人。

海尔倡导的自主人是一个独立自由的个体。他们能主动对事物采取行动，并把他们的活力和能量给予周围的人。

研究人的价值实际上是海尔“一元化”模式的核心，强调决策者应该与用户零距离互动，决策者在实现用户价值的过程中实现自己的价值。一个典型的例子是海尔的用户支付模式，它改变了传统的支付员工的模式，但给用户主动支付，当用户满意时，制造商得到好处，反之亦然。显然，在用户付费的压力下，制造商必须为用户提供更高质量和更有价值的服务，否则只会被淘汰。

开放平台激发了制造商的自助意识，使他们成为具有自组织、自驱动和自进化的小型和微型公司。然而，海尔对人性价值的研究不仅仅停留在员工方面。如何实现用户的价值是一个同样重要的问题。海尔的方法是将用户带入生产和服务的全过程。由于我的平台可以公开吸引全球资源，这些资源也应该服务于平台上的用户。

让一切资源为用户服务，这反映了用户在当今市场经济中的主导地位。例如，在海尔的大规模定制模式中，设计、研发、制造等所有环节都与用户并行连接，大规模定制是根据用户的需求进行的。从这个角度来看，用户既是产品的生产者，也是消费者。

基于海尔对人性的研究，我相信西塞罗认为海尔的无边界平台组织是值得学习的，不仅因为平台本身，还因为开放的平台使人们越来越独立，这种自主性使企业能够灵活地适应新环境。

生态品牌，裂变生态圈

必须注意的是，无边界平台只是海尔探索未来模式的一个阶段，平台的概念实际上已经被重复了。海尔集团董事长兼首席执行官张瑞敏曾经说过:海尔正在建设一个无国界的生态系统，创造一个双赢的局面。

生态是海尔目前一直在探索的一个全新的关键词，在物联网时代，它给了企业一个全新的概念——生态品牌。对于生态品牌的理解，其核心属性应该是无尽的生态圈。对于海尔来说，构建生态圈是区别于传统电子商务价格交易的重要手段。在生态圈中，所有利益相关者可以在互动的基础上平等共处，在生态圈中创造双赢局面。从这个角度看，海尔探索的无国界平台实际上为生态品牌奠定了基础，在资源方面率先实现了平等共享，而生态品牌在此基础上进一步实现了利益相关者的共同创造和共赢。

同时，西塞罗在思考未来模式时，他关注的另一个因素在于适应时代。此时，生态品牌的优势在于通过无尽的生态系统来适应新时代的市场变化。在构建生态圈的过程中，海尔引入生态收益来衡量生态圈的价值。所谓生态收益就是把硬件变成网络设备，然后为用户提供增值。用户支付的是增值服务，而不是产品。事实上，这种想法是为了在整个生命周期中不断提供解决方案，从而增强其对市场用户的适应性。

引入生态收益后，生态圈意味着其吸引力进一步增强，有能力吸引更多的利益相关者创造新的价值，最终分裂成一个新的生态圈。以海尔的护理产业为例，目前一个重要的探索是建设艺联生态圈，但艺联生态不是终点。随着越来越多的护理产业链资源进入，许多生态圈如洗涤生态圈、护理生态圈、鞋生态圈逐渐分化为艺联生态圈。

事实上，这种可持续裂变的生态圈可能是海尔生态品牌追求的理想状态。当传统的帝国企业仍然通过价格战在市场上竞争时；海尔对生态品牌的认知是理解未来，将价格转化为价值，在共生和共享中实现持续增值。随着未来的临近，我们无法确定新时代的商业模式是什么，但至少海尔的探索是一条出路。