国际资本看好势头见涨 京东用TOPLIFE专业服务突破在线奢侈时尚零售格局

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京东独立奢侈品电子商务平台toplife，简单的大牌标识，以黑、白、灰为主的应用颜色，低饱和度的高层次感觉，自推出以来，给人留下深刻印象。在过去的10个月里，从最初市场对京东推出独立应用的不理解，到顶级生活的快速发展，外界逐渐看到了京东展示其时尚奢侈品业务的决心和雄心。

8月3日，京东时装事业部总裁丁霞首次宣布了toplife的后续招商计划，预计到年底将有约100个品牌落户。与此同时，toplife也将在不久的将来进入京东应用的新入口，并计划为已落户的品牌单独开一个微信小程序。用户将继续在微信平台上使用toplife的系统进行订单、物流和客户服务。

在业内人士看来，顶级生活是京东深度培育奢侈品行业的举措之一，也是一个非常重要的战略布局。京东很早就意识到奢侈品销售应该从原来的百货商店销售中分离出来，toplife在短期内取得的阶段性成果也表明京东已经找到了最有效的奢侈品品牌运营模式，并将在消费升级和新一代消费者崛起的时刻获得更多的市场份额。

将独立推向生命最初的心脏

一周前，巴黎世家巴黎世家巴黎世家宣布参与顶级生活，这是巴黎世家第一次参与巴黎世家巴黎世家巴黎世家巴黎世家巴黎世家巴黎世家巴黎世家巴黎世家巴黎世家巴黎世家巴黎世家巴黎世家巴黎世家巴黎世家巴黎世家巴黎世家巴黎世家巴黎世家巴黎世家巴黎世家巴黎世家巴黎世家巴黎世家巴黎世家巴黎世家巴黎世家巴黎世家巴黎世家巴黎世家巴黎世家巴黎世家巴黎世家巴黎世家巴黎世家巴黎世家巴黎世家巴黎世家巴黎世家巴黎世家巴黎世家巴黎世家

自2010年以来，大多数企业家开始尝试奢侈品电子商务领域。然而，结果并不理想，鱼龙混杂的残酷成长期曾暴露出奢侈品电子商务的生存困境。然而，去年九月，在四库之后。国内首家奢侈品电子商务公司com在美国成功上市，市场再次看到中国奢侈品市场的未来注定是一块大蛋糕。

在2017年米兰时装周上，贝恩咨询公司(Bain Consulting)的意大利合伙人克劳迪娅·达帕齐奥(claudia d'arpizio)表示，全球奢侈品市场2490亿欧元的30%是由中国消费者支付的。经过三年的沉寂，中国奢侈品市场今年大幅反弹，预期增长率为6%~8%。

然而，尽管中国市场潜力巨大，但长期以来，电子商务与奢侈品的有效合作一直是一个难题。“我于2017年1月加入京东。京东长期布局奢侈品市场，并不断取得显著成效。随着消费的升级，京东非常有资格、有能力进入高端市场。”丁霞介绍说，她加入公司后，从三个方面了解到品牌所有者的担忧。

丁霞指出，品牌所有者认为“首先，国内电子商务市场比较复杂。第二，电子商务中没有实体分割，不同层次的品牌混杂在一起。第三，与线下商店的奢侈和专属服务相比，品牌担心电子商务不能很好地传达品牌对消费者的关怀。”在她看来，这三个问题是必要的。

为了消除品牌所有者的这三个顾虑，JD.com有着天然的优势，它最初是作为一个国内的正版授权形象出现的。在保护品牌企业形象的前提下，JD.com推出了一款独立应用，使得奢侈品在展示时有了更清晰的区分。自推出以来，toplife在互动设计和平台服务上与京东应用有所不同，强调品牌形象的维护。

在丁夏看来，最后一英里的分配是非常重要的。进入京东之前，丁霞在尼尔森担任零售研究副总裁。用她自己的话说，她更了解消费者。因此，我们可以看到，toplife上的大型视觉图片，明星推荐的服装搭配，后端的专业化仓储和客服，以及京津达物流服务，使得toplife从诞生的那一刻起就承载着奢侈品电子商务的基因。

资本和巨头们乐观的领域需要改变

据《中国奢侈品消费者报告》估计，到2025年，全球奢侈品市场价值将增加1万亿元至2.7万亿元。从中国消费品零售总额来看，奢侈品电子商务的趋势晚于大众消费品，预计三年后网上渗透率将达到15%。在这样的背景下，网络奢侈品市场已经成为国际资本、国际零售巨头和国内电子商务巨头青睐的下一个领域。

为了抓住新一代消费者，奢侈品尝试快速的网上互动购物体验，这最能满足当前消费者的需求。好消息是奢侈品牌对电子商务的拒绝已经逐渐瓦解。根据l2数据研究所的报告，在中国开设网上购物服务或在第三方电子商务平台落户的奢侈品牌，如京东、阿里和微信，在2017年实现了迅猛增长。

以京东为例，各种迹象表明，京东非常重视奢侈品行业，有决心做好网上奢侈品。上个月，京东和卡特顿亚洲投资了寺庙图书馆；去年6月，JD.com以3.97亿美元的高价投资了全球知名时尚购物平台farfetch。

“奢侈品电子商务仍然是一片蓝色的海洋。不断利用资金的力量整合商机，寻找商机，是京东电子商务一直在思考的问题。”丁霞认为，中国的消费正在升级，奢侈品的消费日益多样化。在这种情况下，京东有自己的布局，让不同的消费者购买奢侈品。

“神庙图书馆是一个非常重要的盘子。核心奢侈品消费者通常从官方旗舰店在线购买，这就是顶级生活。与farfetch、Temple Library等奢侈品电子商务平台的合作，将有助于京东进一步巩固其在奢侈品零售领域的实力。”丁夏解释了这一点。

可以看出，从客户服务、包装、仓储、配送到最后一英里的白手套配送服务，奢侈品可以从线下到线上体现出自己的高贵体验。这是京东为品牌所有者提供的一揽子解决方案，供应链管理的升级是京东不断努力改善用户购物体验的缩影。

对于京东拓展奢侈品领域，顶级团队有一条非常清晰的路线。在京东看来，对于品牌而言，toplife希望帮助它们在未来中国市场的商业模式中取得成功；对于消费者来说，toplife不仅要成为一个可靠的服务平台，还要为他们提供生活方式的信息。显然，京东凭借其高质量的平台和高质量的用户，自然会成为外国品牌的“最佳合作伙伴”。

编辑李雨涵