哈尔滨商务局加强商务办事窗口建设

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根据哈尔滨市委员会作风整顿办公室的统一部署，为进一步深化流程再造，简化和优化工作流程，促进作风转变，近日，哈尔滨市商务局党组书记纪平、副局长李延安及人事处相关同志来到市政府行政服务中心商务局窗口，体验了12个行政权力审批项目的流程。

吉平首先给企业经办人回了电话，询问了窗口工作人员的服务态度和服务环节中存在的不足。他还获得了从填写“亲自动手”咨询表到完成事项的资格证书，并实地考察了窗口的工作流程和服务质量。针对行政许可“对外劳务合作经营资格审批”的“代理处”，他要求在合法合规的前提下，减少繁琐的要求，充分利用互联网+政务平台，共享资源和信息，为企业提供优质服务。

最后，季平在充分肯定商务局窗口工作人员在服务意识、流程再造、政策把握等方面取得的成绩的同时，对窗口工作人员提出了三点要求:一是要进一步转变观念，提高服务质量，细化服务指南，为工作人员提供优质的经营环境；二是要进一步加强业务学习和政策把握。各项工作应与营业机构保持良好联系，营业机构还应加强对窗口办理事项的事后监督；第三，对于党小组成员在窗口体验工作过程中提出的合理化建议，应提出切实可行的改进措施，尽快整改到位。