蓝烨：京东致力于成为智能商业时代商业基础设施提供商

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5月29日，主题为“新供应、新服务、新动力”的2017中国(北京)电子商务大会在北京国家会议中心隆重开幕。京东集团执行副总裁蓝晔在会议的主旨发言中表示:京东认为零售是未来的服务，将努力成为商业基础设施的提供商，通过新一代技术实现智能供应、智能运营和智能营销，并全面提升合作伙伴的能力。会议的目的是深入探讨电子商务在推进供给侧结构改革、消费转型升级、培育经济增长新动能方面的最新成果和未来发展趋势，分享创新创业新理念，分析“互联网+流通”等一系列政策，进一步引领中国电子商务新发展。商务部部长助理王炳南、市人大常委会副主任杨艺文等参加了会见。

京东集团执行副总裁蓝晔发表主旨演讲

在主旨发言中，蓝烨全面阐述了京东对未来业务发展趋势的思考和京东未来的战略方向。京东认为，我们正在迎接智能商业时代，技术能力、商业场景、商业行为和模式以及商业价值体系都在发生变化。京东将未来零售定义为零售即服务。京东致力于成为智能商业时代商业基础设施的提供商，并通过新一代技术实现智能供应、智能运营和智能营销，使这三者形成良性循环的智能商业体。京东希望通过共享和赋权，与所有合作伙伴和个人分享数字经济时代的发展机遇，促进可持续和包容性增长。

商务部部长助理王炳南、市人大常委会副主任杨艺文参观京东展区

以下是兰叶讲话的记录:

感谢主办方再次邀请我参加中国(北京)电子商务大会。我今天演讲的主题是“智能商务激发新动力”。我希望借此机会与大家分享我们对京东未来业务发展趋势和未来战略方向的思考。

在人工智能和大数据等新一轮科技创新的推动下，商业正进入一个新时代——智能商业时代。就像在制造领域一样，它正在进入以智能制造为代表的“工业4.0”；在商品流通领域，以智能商务为代表的“商务4.0”也已经进入。专家们对商业的发展有这样的描述。最早的是“商店模式”，由以前商店的单个店面和销售员代表，这是商业1.0的时代；然后是2.0时代，以连锁商店为代表，如超市、专卖店和购物中心，如梅西百货、沃尔玛和7-11便利店；20世纪90年代，随着互联网的兴起，基于亚马逊等在线平台的零售企业出现，传统零售商也推出了在线业务，商业进入了以电子商务为代表的3.0时代；在过去的一两年里，随着海量数据、计算能力和算法的提高，人工智能等技术加速了在商业领域的应用，推动了商业向智能商业即4.0时代的发展。

智能商业时代将呈现以下四个变化:第一，技术能力的变化。随着人工智能等新技术的增强，业务系统的效率大大提高，供需匹配更加准确。第二，商业场景多样化，生产和消费之间的距离更近。销售场所，包括实体店和电子商务平台，以及物流、供应链、支付等服务，已经成为新的商业基础设施，为供需双方提供智能无缝对接和绩效服务。第三，商业行为和模式发生了变化，从产品驱动到用户驱动，从上下游之间的垂直分工到网络协作，生产者、消费者和基础设施服务提供商参与生产和服务。第四，商业价值体系发生了变化，商业链的独立主体分别创造了个人价值，并转变为参与者共同创造价值。开放性、互联性、交流性和共生性已成为主要特征。

从企业的角度来看，我们深切感受到技术对企业的影响。在过去的12年里，JD.com已经深入到互联网零售领域。gmv增长了90，000倍，年均复合增长率超过150%。JD.com已成为行业领导者，并在营销、物流、供应链、金融和技术方面积累了独特的资源和能力。在服务供应商的同时，它也逐渐向社会开放。今年，JD.com提出了新的发展战略，将重点放在科技创新和技术驱动上，并通过开发人工智能、大数据、机器人自动化等技术来推动零售创新，从而构建一个新的智能商业体。目前，京东平台正在逐步实现智能化升级，智能产品选择、智能预测、自动下单、动态定价、智能门店等系统已经投入使用，应用于物流系统的自动补货、智能库存配送、无人值守设备也逐步得到应用。我们不断使用技术来提高零售的效率和准确性。

零售业未来会发生什么？从外部来看，需求的粒度越来越小，消费变得多样化、多变和多场景化，技术正向数据化、网络化和智能化发展。在这两者的推动下，零售需求将更加精确。对于JD.com，我们对未来零售的定义是:零售即服务。我们将成为一个聪明的商业时代和商业基础设施的提供商，同时使零售业变得更大更强。新的基础设施将从传统的规模向个性化转变，业务系统将更加灵活；从经验到智能，数据和算法使资源分配更加优化和智能；从分工到协同，业务流、信息流和资金流趋于整合，增强协同效应。

京东将建设的智能商务基础设施将通过新一代技术实现智能供应、智能运营和智能营销。智能供应，通过与供应商的合作研发、生产、库存和采购，使供应更符合消费者需求，提高智能运营的效率；智能运营使供需关系更加高效合理，提升了智能消费体验；智能营销，如“千人智能商店”、“所见即所得”的多场景购物、“货比三家”的购物，使消费更加便捷，降低了智能供应的成本。这三者形成一个良性循环的智能商业体。

根据麦肯锡对行业4.0的研究，端到端信息集成，即从原材料到最终产品交付，可以将生产端的效率提高26%，包括将库存成本降低20-50%，将上市时间缩短20-50%，以及将供需匹配的准确性提高85%。在智能商业时代，新技术将为制造、分销和商业转型创造更大的价值。基于新的智能商业基础设施，更多的商业伙伴和社会服务资源将构建一个新的商业生态。在这种情况下，我们希望通过分享和赋权，与所有合作伙伴和个人分享数字经济时代的发展机遇，并促进可持续和包容性增长。中国经济已进入新常态，正处于新旧动能转换的关键时期。我们相信，智能商务将通过创造新的供应和服务来刺激经济增长的动能。

谢谢大家！