上海首推超市错收价款退赔机制 主要大型卖场基本“全覆盖”

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核心提示:针对居民反映集中的超市“低水平结算”问题，上海物价检查部门于1月23日公布了第一批个性化价格信用承诺企业，上海各大超市承诺参与错价退款机制，一旦出现“低水平结算”，将及时退款并给予相应补偿。下一步，上海还将在第三方平台上展示价格的完整性，让那些违背承诺的人很难“一步一步来”。

新华社记者周瑞，冯叶

上海(cnfin . com/Xinhua 08 . com)-针对居民反映集中的超市低价结算，上海物价检查部门23日公布了首批个性化价格诚信承诺企业名单，上海各大超市承诺参与错价补偿机制，一旦发生低价结算，将及时退款并给予相应补偿。下一步，上海还将在第三方平台上展示其价格的完整性，让那些不遵守承诺的人很难做到。

据记者调查，退赔机制下的19家超市名单基本涵盖了上海各大超市，包括家乐福、麦德龙、欧尚等大型外资超市，以及永辉超市、世纪联华等本土连锁超市。这些超市承诺，如果结算价格高于标价，企业将主动向消费者退还多付的货款并给予一定的补偿。例如，上海永辉超市建议除退款外，还要支付三倍的差价；大润发提供了退款和三倍的差价，最高支付100元。

上海消费者权益保护委员会法律研究部主任王云表示，根据现行法律法规，当商场出现低水平的结算时，退款是一种规定行为，但赔偿是一种可选行为。这是运营商主动发起承诺的一种自我加压，也是落实主体责任的一种体现。消费者也应该积极用脚投票，做好啄木鸟，监督企业履行承诺。

还有几家餐饮企业与19家超市一起参与了第一批个性化价格信用承诺。星巴克、苏州、浙江、安徽等知名餐饮企业承诺在相对封闭的区域提供商品或服务，如机场、火车站、高速公路服务区、大型景区等，价格不高于相对封闭区域以外的价格。

上海市物价局局长石表示，2016年共查处价格案件495件，涉案金额2.6亿元，价格检查工作十分广泛。封闭地区超市的低水平和餐饮的高价格一直是居民反映的焦点。但是，考虑到大型超市的品类多达5万种，存在一些影响误差的客观因素，封闭区域的高价格也受到租金等客观原因的限制。有鉴于此，价格主管部门根据政府引导、企业自愿、社会监督的原则，倡导企业加入个性化价格承诺的行列，从源头上解决价格监管问题，从事后监管转向事前防范。

石表示，为了营造诚信受益、失信受到惩罚的良性竞争环境，今后上海在将失信纳入信用监管体系的基础上，还将把诚信纳入信用监管体系，并考虑违规行为的检查频率和处罚自由裁量权等不同方面。价格诚信评估将探索未来与第三方平台合作的方式，并在网站上展示价格诚信。

据悉，公示名单也将进行动态管理，如果承诺不能兑现，公示将及时收回。(结束)