国家邮政局局长马军胜：运用大数据加强快递业日常监管

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国家邮政局局长马俊生(网上图片)

《两会报》的报道组蒋

3月15日，在第十二届全国人民代表大会第五次会议期间的部长级渠道上，国家邮政局局长马俊生表示，快递业的发展将进入快车道，这将引导和加强行业规范，支持快递协会以负责人的身份签约会员，并按标准提供快递服务和补偿。

马俊生说，快递已经进入快车道，在发展过程中发现了许多问题。在接受用户投诉的过程中，主要有四个问题:快递、延迟、丢失和损坏。下一步是加强日常监管，依据法律法规使用大数据，充分发挥政府申诉系统的应用，建立12305申诉系统。任何对特快专递不满的人都可以向政府申诉。在过去的一年里，该系统收到了136万起消费者投诉，为消费者挽回了5000万元的损失。

他说，电动三轮车已经成为制约快递发展的一个关键问题，所以我们应该努力推动国家标准的编制，使快递三轮车符合。目前，三轮车是美国和欧洲使用的最适合快递员的交通工具。现在我们正在发展，在这个过程中，北京已经制定了一个计划，并在全国推广。

(江时珍)