从“虚拟药库”看“互联网+公共服务”严把管理关

本篇文章1079字，读完约3分钟

中国经济网北京4月25日电(记者朱惠春)在“互联网加”的浪潮下，“互联网加公共服务”的新事物层出不穷。日前，北京市石景山区10个社区卫生服务中心开展了药品供应模式改革，建设了由医药公司管理的药品配送中心，开展了网上配送药品和免费送货上门服务。

运用“互联网+公共服务”的思想为社区医院提供药品，实现“虚拟药库”，是“互联网+公共服务”的创新探索。据说，由于有了“药房托管”和“虚拟药库”，社区医院将与制药公司签订药房托管协议，取消机构中的药库和药房，建立药品配送中心，利用信息技术建立“虚拟药库”。医生可以通过互联网查询配送中心的所有药品储备，并根据患者的需求开具电子处方。这是事实，药品分销企业已经变成了社区的药品仓库。过去，受空室和社区医院人力的限制，社区医院只能储存大约400种药物。现在，社区居民可以开出近1000种药品，不用担心人手短缺和medicines/だよ零/室短缺。患者也享受方便快捷的服务，这是一个双赢的举措。

由此可见，“互联网+”与公共服务领域的融合以及互联网技术的运用，可以实现公共服务供给与消费的准确匹配和有效对接，极大地节约公共服务资源和供给成本，从而促进公共服务供给的升级和创新，实现公共服务供给的差异化、规范化和高效化的要求，并潜移默化地改变人们的生活方式和日常生活。

但是，应该注意到“互联网+公共服务”对传统商业模式的挑战，同时也应该注意新模式对管理的挑战。只有在责任和安全之间保持良好的平衡，好事才能做好。以“虚拟药店”为例，药房被废除，原有的传统管理模式被颠覆，“虚拟药店”对管理提出了更高的要求。例如，药品对储存和运输条件有严格的要求，保证药品的储存过程符合要求是保证药品质量的关键环节之一。为确保药品安全，必须选择合格的第三方专业药品物流企业进行药品委托配送。

其次，要建立统一的信息传输标准，保证信息存储的安全性，实现医疗机构、药品监管机构和制药公司之间的信息资源共享，加强患者信息的安全保护。

此外，监管机构应在新模式下实施有效监管。如加强处方药品电子监管，做好药品不良反应监测工作，在居民电子健康档案中记录处方药销售情况，方便医药企业和社区医疗卫生服务中心开展药品售后不良反应监测。

正如社区医院的“虚拟药库”一样，可以预见，医疗领域，甚至教育、养老、文化等其他公共服务领域都将面临“互联网+”的重构。“互联网+公共服务”不仅利用互联网的新思维和新技术解决了供需信息的不匹配，提高了供给效率，而且对管理提出了挑战。如何有效协调和提升管理，促进两者的深度融合和有效对接，是需要探索的问题。

(编辑:李伟)