调研显示：共享服务中心选址集中于一线城市

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中国经济网6月23日电(记者徐惠喜)英国特许注册会计师协会(acca)、通用电气(ge)和中兴通讯(000063)近日发布了一份三方联合开展的中国共享服务研究报告。根据该报告，共享服务将发展成为全球化、智能化、创新和扩展的全球共享服务模式。共享服务在中国的实践起步较晚，但随着从国内市场向全球市场的发展，越来越多的中国企业开始快速部署共享服务中心，作为财务转型和再造的第一步，并支持业务运营和战略。同时，技术、经济和市场环境的变化使得共享服务中心在业务服务和交付方式上面临新的挑战。共享服务中心需要不断探索和创新，为客户提供更加便捷、灵活、多样的定制服务。随着全球共享服务的发展，共享服务将成为全球资源合作的关键，这将极大地推动中国企业的全球化战略。

研究报告显示，以下特征在共享服务领域最受关注:

1.规模在100亿元以上的企业建立共享服务中心的动力更强:76.0%年收入在100亿元以上的被调查企业建立了共享服务中心；在年收入低于100亿元人民币的企业中，这一比例已降至38.1%。只有当企业规模达到一定水平时，共享服务模式才会产生更大的经济效益。

2.共享服务中心的位置集中在一线城市或地区，如北京、深圳:受访企业的共享服务中心有63.7%位于一线城市或地区，如北京、深圳。同时，受访企业表示，与总部沟通的便利性、劳动力的可获得性和教育状况是共享服务中心选址时需要考虑的关键因素。

3.共享服务中心的业务范围集中在交易频繁、易于标准化的财务会计业务流程上:受访企业共享服务中心现有的业务范围主要集中在费用报销、应付账款、总账管理、应收账款、资产管理等财务会计业务上，这是共享服务中心发展过程中形成的典型业务，也是最容易实施的业务。

4.为员工提供清晰的职业发展渠道是共享服务中心经理最关心的问题。在人事管理方面，受访企业最关心的三个问题是:为员工提供清晰的职业发展渠道，培养员工的全局观和流程优化的意识和方法，管理和激励新一代员工。

5.服务质量是衡量我国现有共享服务中心绩效的最重要标准:超过80%的受访企业将业务处理质量、业务处理及时性和服务满意度作为共享服务中心的绩效衡量标准。共享服务中心的实施从客户需求出发，以提高服务水平为中心运营目标。

6.共享服务在规范业务流程、加强总部管控、组建企业数据中心等方面取得了良好效果。调查显示，大多数企业通过实施财务共享服务，实现了各地业务处理标准的统一，有利于总部管理；提高工作效率，促进业务处理流程的标准化。同时，也有助于形成企业数据中心，为企业管理决策分析提供数据基础。

7.共享服务中心将向数据共享中心、云服务中心和全球多功能中心(gbs)发展。为了提高效率，领先的共享服务中心已经探索了自动化和智能化。利用新兴技术，提高业务处理的自动化和智能化，将共享服务中心转变为大数据处理和分析中心，为企业创造价值，以更具创新性的方式发展成为更具拓展性的全球共享服务模式，实现共享服务中心的全球化，是中国现有共享服务中心未来的发展趋势。