杭州保姆纵火被批捕 不要因愤怒而放过真正的责任人

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【引言】林家的善良是世界上最珍贵的东西。他们用自己的感情颠覆了“富而不近人情”的说法。人们不应该因为莫的恶行而气馁，也不应该因为愤怒和恐惧而牵连到一个行业。在保姆纵火案中，根本责任在于家政公司未能有效开展保姆的背景调查，隐瞒了莫的一些不良行为以及绿城在房屋设计和物业服务方面的疏忽。 保姆放火，不要因为愤怒和恐惧而放过真正的责任人

资料来源:肖侃

作者:李牧

杭州蓝钱江小区保姆纵火案的基本事实非常清楚，很多媒体都报道了细节，所以我就不在这里细说了。本案的基本事实是保姆莫偷了雇主的财产。被发现后，她试图用纵火然后灭火来获得赎罪和立功的机会。然而，火势蔓延，最后女主人和三个孩子被杀。

根据杭州市公安局的最新消息，经市、区公安机关调查，杭州市公安局于6月28日提请市检察院批准逮捕涉嫌纵火、盗窃的犯罪嫌疑人莫(女，34岁，广东省东莞市人)。

互联网上有一种普遍的观点，认为这是现代农民和蛇的故事。由于雇主家庭的善良，他纵容保姆的邪恶，导致了杀人放火的极端行为。类似的谚语包括“我对你有多好，所以你不能杀我”或“主人和保姆都需要界限”等。似乎善良导致邪恶。还有一种说法是，保姆和主人之间的贫富差距导致保姆仇视富人的态度，进而导致心理扭曲，最终做出这种令人发指的行为。

人们因愤怒而受到指责

我不同意这些观点。保姆莫·莫箐在成为保姆之前，性格极其不可靠。她沉迷于赌博，所以她到处借高利贷，撒谎，伤害她最好的朋友，和前夫离婚，不想要孩子，等等。，所有这些都表明她是一个纯粹的赌徒，具有赌徒的心态，这实际上不仅仅是一个精神病患者，而是一种类似于吸毒的精神疾病。

从逻辑上来说，莫言是一个赌徒，然后是一个保姆。在她成为保姆之前，她的心理是扭曲的。心理学家认为，当人们赌博时，大脑中会产生一种叫做内啡肽的物质，这种物质会使人感到快乐，人们会逐渐变得依赖赌博。“内啡肽”的作用非常接近另一种药物——吗啡。

对这些人来说，心理学长期以来被定义为“病态赌博”。这种人的普遍心理是他们无法抵抗对自己或他人有害的冲动或欲望；在做这种行为之前，有一种强烈的冲动是由压力或能量的积累引起的；在冲动行为的实施中，有一种兴奋和满足的体验，而且是愉快的。莫莫箐的放火态度是相似的。

我们的社会仍然缺乏对精神疾病的认识。许多明显患有精神疾病并表现出奇怪行为的人被认为是正常的社会新闻，传播如此之广，以至于某个群体承担了责任。

例如，在不久前的两个视频中，在第一个视频中，一位四川老人通过潜水自杀。获救后，他必须和他的救命恩人一起死去。这实际上是对自杀未遂的心理压力反应。在第二段视频中，一位老人突然爬上高铁，当着清洁工的面把各种垃圾扔在地上，嘴里还骂骂咧咧。这应该是老年痴呆症的前兆。

这两个视频是精神障碍患者的异常行为，不能代表老年人。但最终，它被贴上了标签，加深了“老人越来越糟，或坏人越来越老”的说法，并使整个老年人群为两个精神不正常的人承担责任。

从善良和边界的角度看保姆纵火案，很难阻止整个保姆行业承担责任。事实上，像莫这样行为异常的保姆在整个保姆行业中极为少见。

事实上，莫·莫箐在成为保姆之前是一个扭曲的人。这是一个极端的例子，不能代表保姆行业的所有人。林家的善良是世界上最珍贵的东西。他们用自己的感情颠覆了“富而不近人情”的说法。人们不应该因为莫·莫箐的恶行而气馁。这实际上是整个社会心理的压力反应。人们急于责备别人，因为他们害怕自我保护，对保姆的不良行为感到愤怒。

国内公司忽视了验证

这种情绪是可以理解的，但它往往掩盖了真正的责任。在我看来，真正的责任实际上是家政公司和绿城。

让我们先谈谈家政公司。是上海一家家政公司把莫介绍给林家的。从莫的工资收入来看，是一个高端家政工人。国内公司在推荐保姆之前应该调查她们的个人情况。在人力资源行业，这也是正常的调查，不涉及侵犯个人隐私。保姆和雇主是一种特殊的服务，两者之间有着共生关系。雇主当然对保姆的清白有要求，国内公司在推荐之前应该做好背景调查。

莫以前因在东莞赌博输钱，到处借钱，并陷入民间借贷纠纷。当她把自己的名字放到网上的法庭文件上时，她可以找到几起诉讼。在互联网时代，一家专门从事高端保姆推荐的国内公司甚至没有花两分钟时间做在线调查。不得不说是失职。

如果家政公司没有意识到互联网，这仍然是一个被动的错误，那么莫莫箐被发现，并被解雇的最后一个雇主盗窃6500元。家政公司应该知道这件事，但隐瞒了事实，并继续向林家推荐它。这不仅是一个错误，也是一种犯罪。正是这个建议毁了一个美好的家庭。

房地产公司存在设计风险和管理问题

现在让我们来谈谈绿城。第一，被动失误，从消防救援记录和记者报道来看，这栋房子存在严重的火灾隐患。这房子应该是一个有新鲜空气系统的大厦，外面有两层玻璃幕墙，女儿的房间只有一个小窗户，只有几厘米远。万一发生火灾，人们呼吸是不够的。玻璃幕墙也很厚，妇女和儿童很难打破。事实上，我的母亲和三个孩子都倒在了这扇窗户下。

他们没有被烧死，火没有蔓延到这个房间，但是烟雾弥漫了客厅，他们被杀死是因为他们吸入了太多的有毒烟雾。这个过程比燃烧更痛苦，一想到它就更令人担忧。如果这不是一个封闭的房子，他们也可以躲在房间里，堵住门，打开窗户，呼吸新鲜的空气体，等待救援。

(钱江晚报视觉中心绘制)

另一家是绿城地产，这是一家在杭州有着良好声誉的物业服务公司，这次被曝光了。从蓝钱江业主的反应来看，存在很多问题，对高压水龙带和自动喷水灭火系统的有效性也有很多质疑。物业服务，不只是表面上的好态度，而是真正的落实。

保姆行业需要专业化

然而，这一事件表明保姆行业急需转型升级。过去，保姆是由老家的亲戚介绍给彼此的，所以他们很容易相处。然而，随着我们的社会从熟人社会走向陌生人社会，寻找保姆的旧方式只能适应新的市场。我们中国人对保姆的认知基本上是临时性的。雇主不把保姆当成一种职业，保姆自己也不把自己当成一种职业，所以几年后他们也不会这么做。

没有专业化，保姆之间的关系就很难专业化。职业关系应该是这样的。每个人在个性上是平等的，可以互相尊重，但我们仍然不能。雇主或多或少会歧视保姆，保姆会感到自卑。

由于没有专业精神，保姆的服务质量基本上处于业余水平，即做饭、打扫卫生和接孩子。像著名的菲律宾女佣一样，她们已经达到了专业水平，不仅做家务，还帮助孩子做作业，教孩子学习，知道如何与主人相处。

归根结底，国内公司并不专业，他们也没有真正把照看孩子作为一种职业来管理。首先，服务质量的标准化应该有一个标准，提供什么样的服务，提供到什么程度，但目前基本上没有标准。服务无法标准化，服务水平无法衡量。所谓的高端保姆只有多钱少钱的区别，这与服务质量是分不开的。

一个行业不应该因为愤怒和恐惧而受到牵连。保姆纵火案的根本责任在于家政公司未能有效开展保姆的背景调查，隐瞒了莫的一些不良行为以及绿城在房屋设计和物业服务方面的疏忽。你不必过度恐慌，也不能以不同的眼光看待保姆。