“保险电销大势已去网销上位 和讯推出电子商务平台”

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最近，各大企业涉足电商的新闻层出不穷。 一家企业选择与互联网企业合作，一家企业直接开设网上企业打天下，甚至第三方网络销售平台也标记了保险网上销售这个青海，网上销售的品种从以前流传下来的意大利保险险种， 已取代电销成为保险销售新渠道的主力军。 而且，保险业者面临着怎样的境遇？ 还有那些困境吗？

京华时报记者苗慧牛颖惠

现状: 各大危险企业纷纷接触网络

现在无法追溯。 虽然不知道哪个保险企业打响了“互联网”的第一枪，但实际上，进军互联网的保险公司已经停不下来了。 另外，不管战斗效果如何，只要看看其咄咄逼人的态势，就能明白互联网在保险领域有多大的吸引力。

继“三马”以10亿元注册资本携手设立众安在线后，青岛新闻网保险宣布，董事会审议了设立全资子公司青岛新闻网电子商务有限企业(暂定名称)的议案，注册资金1亿元，注册地暂定在北京。 早在去年，中国太平洋保险和中国太就分别出资5000万元成立了太平洋保险在线服务科技有限企业和太平电子商务有限企业，国寿也在筹备电子互联网企业。

在危险资金自我追求之路火热的时候，第三方信息平台也按捺不住分一碗汤的冲动，大步进军保险电销行业。 近日，青岛新闻网保险电子商务平台“无忧保”( fangxinbao/)上线，声明应对当前保险销售面临的“三难”问题(产品理解难、信任难、赔偿难)。

除了保险网销售形式、规模上的激进之外，保险企业投入互联网的产品也在不断开拓市场。 由于人身保险保险流程繁琐，此前与淘宝等电商网站合作时，保险企业销售的产品主要集中在意大利保险等以前传入的险种上，从去年年底开始，万能保险、分红保险等理财功能的险种也成为了电商网站的座上宾

现在保险网的销售品种进一步细分。 近日，泰康打破惯例，首次通过互联网保险渠道推出防癌保险产品。 据说这也是业界第一款网络直销的防癌保险。

“银行、保险企业与电子商务公司相比，不花钱、“烧钱”的情况会更激烈。 ”。 EC相关人士表示，金融领域天然具备“集资”的资金特点，无需依赖外部vc和pe等资金支持，进入EC天然资本较为便利。

趋势:电销大批离去

事实上，保险领域在新的渠道业务创新中从未停止过。 从手机应用普及之初开始，嗅觉敏锐的保险企业就将触角伸向了当时的方向。 此后，各大保险企业纷纷建立电销渠道，使其中之一成为首要渠道之一。

遗憾的是，电销一直存在电话困扰、误销、理赔困难等不治之症，受到监管部门的诸多制约。 以财产保险为例，保监会下发文件称:“各企业应当严格限定呼叫期限，续保客户的呼叫时间不得早于保单有效期前40天。”、“确定不投保或拒绝继续接听电话的，”

保监会还规定，对一年内两次投诉并核实真相的保险企业，责令企业将对新顾客的呼叫工作限制三个月。 再次对出现同样问题的企业，保监会责令企业停止对新客户的呼叫工作。 这使得各保险企业无法触及政策红线，这一规定对电销呼叫业务也有很大限制。

“目前新渠道的业务线不再侧重于电力销售。 监管越来越严格，目标客户群体越来越小，购买率本来就很低，但现在还在继续电销。 》北京一位产险工作人员告诉京华时报金融周刊记者。

网销呈阶段性上位

“现在，大家都切断了互联网的销售渠道。 与电话销售渠道相比，网络销售不仅价格低，客户群更大，覆盖面更广。 ”。 上述业内人士说。

相关数据显示，汽车保险电销平均呼气成功率仅为5%。 根据上述业内人士的说法，在当前领域，保险网的销售普遍大于电销空之间。 受顾客费用习性和市场环境等多种因素的影响，电销的快速发展前景可能不及网络销售。 “因为电话销售是被动的费用，网络销售是积极的费用”。

北京的杨先生对此印象深刻。 上周末，他自己去北京郊外旅行了。 按照惯例，他在出发前会购买意想不到的保险。 “以前，委托在保险公司工作的朋友购买，也就是十几块钱的事件，必须给人添麻烦。”杨先生在这次旅行之前，第一次想在淘宝网上购买，但是便利性超出了他的想象。 “在网上选择产品，输入个人新闻，分分钟就结束了。 通常是保险企业的官方旗舰店，也不担心商家的信用。 ”。

另一位拥有网络保险车险经验的车主刘先生说:“从速度上看，网络肯定比电话更方便。 打电话投保车险，至少要经过等待连接、新闻核对、报价反馈、出差收款、保单投递等多个环节。 ”。 事实上，自从车险业务实行出场费制度以来，电话车险从上门取钱，到确认订单，到送货单，至少需要上门服务两次。 相比之下，汽车保险网上销售当天就完成了保险费的支付，一次送达就可以拿到保险单。

通过独自的途径调查实力

很明显，保险企业进入电子商务不仅仅是一条路。

据了解，保险公司加入电子商务可以分为利用自己的渠道和第三方信息平台。 独特的渠道包括销售官方网站和新建独立的EC平台。 虽然官网销售的最大化受企业的影响很大，但展开空之间有界限。 独立EC平台的前期宣传时间较长，但既能拓宽销售渠道，也能拓展业务模式，发展迅速空之间很大。 “利用第三方信息平台可以迅速扩大市场，但销售渠道掌握在别人手中，营销自主性差，对于很多复杂的保险产品来说，需要信息表达更方便的销售方法。 ”国内一家保险企业的网上企业负责人说。

EC评论家黄嘉锤认为，随着保险EC经验的积累，无论是实际操作经验还是人才的积累，保险企业都强烈希望参与EC的运营，因此EC模式出现了新的变化。 例如，自己冲突少，在运营上开设更独立的EC路线等。

但是，在自制EC平台的大戏中，只有暂时有资金实力的大保险企业是主角。 小保险企业无论是资金实力还是顾客流量，都很难与大保险企业抗衡。 虽然目前的竞争格局似乎也证明了这些，但大多数规模较大的危险企业选择了自建渠道，而规模较小的危险企业则攻击了第三方的信息平台。

贫困阶层监管路径从何而来

市场先于监管，就会出现无序、价格战等领域快速发展的不利现象。 当电销业务已经初露头角时，由于监管不足，呈现出无序竞争的状态，各种投诉蜂拥而至，监管部门显得有些被动。 同样，保险网络销售领域至今仍未出现相关的约束条款。

保监会已经就《互联网保险业务监管规定》向业界征求意见，但至今仍无音讯，据了解，互联网销售保险业务在监管真空。 但据监管部门相关人士介绍，目前保监会正在对网络销售进行对比调查，了解各保险企业的网络销售计划、业务快速发展规模等，听取各保险企业电子商务部门在网络销售快速发展中存在的问题和处理的相关措施，制定网络销售监管政策

点击概率如何达到成交率

在谈到保险参与电力事业时，许多旁观者用“烧钱”的话来形容现在的状况。 当市场热点从领域转移到转型利润时，互联网点击量如何转化为多少实际的保险签约率，就成为了必须要考虑的问题。 事实上，这不仅是保险业者的问题，整个电子商务领域也有问题。

“在保险领域从没有缺少过顾客，但是如何解决这些顾客一直是个课题。 如果购买率迟迟不进，那么大的流量就意味着高价，变成了赔钱赚吆喝的买卖。 ”。 长期关注保险公司的业内人士说。