郑州老年人被导游赶走,没有参加自费项目
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西双版纳旅游省郑州市的四位老人说,他们被导游从车里赶了出来,因为他们不愿意参加这个新的自筹资金的项目。
这四位老人来自郑州,都是70多岁的老人,其中包括0+军事英雄李剑英的父亲李德福。
本月21日,四位老人去昆明看望在当地军队服役的李德福的孙子。随后,四位老人参加了昆明康辉国际旅行社组织的西双版纳三日游。昨天,他们参观了当地的野生大象谷和森林公园。下午4点,一天的行程结束后,导游直接带他们去了当地的湄公河风景区,并提议增加一个新的旅游项目,每人收费200元。这四位老人太累了,无法参加,结果,"导游非常生气",把他们赶出了车。因为老人在当地没有朋友,他们立即向家乡的媒体寻求帮助。
当地旅游部门称之为“沟通误解”
下午5点,西双版纳旅游局执法人员李报告说,导游提出增加自费项目后,四位老人不愿意参加。导游打算让老人下车,在停车场等候,然后在旅游结束后和其他乘客一起返回。"在语言交流中可能会有误解,没有拒绝."旅游巴士在停车场。经过协调,四位老人已经上车等候。
那么,旅行社擅自增加自费项目合适吗?据了解,中国《旅游法》第35条规定,旅行社在组织和接待游客时,不得指定特定的购物场所或安排收取额外费用的旅游项目。但是,这是双方同意或游客要求的,不影响其他游客的旅游安排。
在这次事件中,导游让四位老人在停车场等候,这显然影响了他们的行程。对此,李先生表示将进一步调查处理。
昆明康辉表示,涉案旅行社是冒名顶替者
随后,昆明康辉旅行社质检部的吴经理回复,经核实,四位老人注册的“昆明中国康辉国际旅行社”不是康辉旅行社的分支机构。“在昆明,打着康辉旗号的假旅行社太多了,类似的投诉也很多”。
那么,这个“假康辉”的由来是什么呢?业务经理刘女士打电话给四位老人处理业务,只说了"不清楚",然后就挂断了电话。
对于四位老人的遭遇,吴经理建议老人在旅游后向昆明警方报案,昆明警方表示愿意配合调查。
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