人民日报：旅游消费 新服务新选择

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进入旅游超市，定制旅游，深度旅游，亲子旅游都可以；打开手机应用，一步就可以买到机票、酒店和景点的门票；当你来到旅游景点，道路更顺畅，基础设施更好，服务更周到...近年来，随着供给方结构改革的深化，旅游市场升温并充满活力。对中国人来说，旅行变得更加简单和舒适，追求诗歌和距离的美。

在新的经济常态下，中国进入了大众旅游时代。根据文化旅游部的数据，今年上半年国内游客人数达到28.26亿，同比增长11.4%。国内旅游收入达到2.45万亿元，同比增长12.5%。

旅游产品更加丰富，并且有很多人深入参与游戏

上车睡觉，下车拍照，在一无所知的情况下四处玩耍。过去，短期、多景点和密集的旅游经常使游客身心疲惫。但是最近，住在海口的秦始皇爱上了团体旅游。然而，这个群体不是另一个群体，它穿过丛林，从悬崖上掉下来，漂移，网和鱼...虽然秦始皇的旅游团没有什么景点，但它有更深的内涵。

值得一提的是，在秦始皇参与的团队旅游中，旅游线路可以自由组合和选择，团队成员也可以通过在线兴趣小组或微信旅游了解人群，共同组成团队。“通过社会运作，游客可以选择自己的团体成员。每个人都有相同的旅游兴趣，自由选择旅游目的地，团队气氛更加和谐。”

海南绿品汇国际旅行社有限公司总经理张维为表示，旅游的社会化运作是解决当前旅游新需求的关键。"有相同旅行目的的人在一起旅行时会更快乐。"现在，张维为的团队负责运营10多个旅游微信兴趣小组，并随时发布最新的旅游路线，供感兴趣的网民自由选择。

站在岘港边，他的脸上和身上都是煤烟，但是来自山东的游客陈却开心地笑了。因为新疆的古城喀什给了她一个特殊的经历——自己制作馕。“通常，我会在外面买。这是我第一次参加。”陈说，他选择喀什作为旅游目的地是因为他想体验喀什独特的民俗风情。

今年夏天，深圳边防指挥部和喀什联合推出体验旅游石榴籽项目。这个项目是一个民族文化的深度体验旅游，结合了古城传统工艺的体验和居民家访的体验。游客可以跟随当地工匠学习许多具有民族特色的古代手工艺项目，如制作馕、制作陶器和维吾尔木器乐。“其中一些项目是非基因项目。吸引游客参与体验旅游可以使这些非遗产项目更好地传承下去，这种新的游戏方式也直接推动了旅游收入。”石榴籽项目负责人王镇介绍说。

近年来，随着旅游市场“大蛋糕”的出现，旅游消费结构也向个性化和优质化方向升级。从“参观这里”到更加注重体验，从拼凑一个团体到自由选择团体成员，游客的要求更高，选择也更多。

质量供应更加丰富，体验优化更加舒适

房子外面，绿色的藤蔓覆盖着外墙；房子里有干净舒适的休息椅、感应聚光灯和衣架...如此舒适美丽的环境不是五星级酒店或度假别墅，而是位于云南石林风景区的旅游厕所。

“这里的浴室干净整洁，服务也很到位，而且有使用流程的展示。”来自湖南的游客张林(音译)对石林独具特色的旅游厕所印象深刻。

据报道，石林风景区早在2006年就建成了第一座生态旅游厕所，之后相继建成了微生物处理生态旅游厕所、无水旅游厕所和自然对流干燥旅游厕所等24座旅游厕所。景区内新增“母亲爱十个广场”等空特色客房，进一步为“马宝”、儿童、老人和残疾人提供人性化服务。

“厕所虽小，但它是面向游客的窗口，是景区服务的标杆，与高质量的旅游体验密切相关。”石林风景区管理处资源管理处副处长李从斌说。近年来，随着云南旅游业的快速发展(002059)，优质旅游厕所建设正在如火如荼地进行。从2015年到2017年，全省完成了城市、农村和旅游区23047个旅游厕所的建设，并再次提出围绕云南旅游发展目标建设高质量的旅游厕所，在主要旅游城市(镇)、游客聚集的公共区域、主要乡村旅游景点和旅游景点建设和改造3400个甲级以上旅游厕所。

上个月，内蒙古游客郝肖伟驱车数百公里抵达新疆库车服务区。"这里的食物很美味，房间很干净。"郝说，这是他第二次访问新疆。与他六年前第一次来这里相比，新疆公路服务区的服务水平有了很大的提高。

新疆地域辽阔，景点和城市之间的距离很远。休息已经成为一个大问题。高速公路服务区已经成为游客长途休息的首选。为进一步完善旅游基础设施建设，7月13日，自治区交通厅在库车县召开了“厕所革命”现场推进会，继续实施以公路服务质量全面提升为契机的交通与旅游一体化发展，计划在三年内完成新疆现有公路服务区的升级改造。

目前，新疆公路里程已达18万多公里，共有78个公路服务区。按照规划，16条普通国道和省道干线服务区的设施改造工程将于今年10月底完成。

面对蓬勃发展的新需求，旅游供给方也展开了脚踏实地的全面改革。已建成2500多个旅游集散中心，3000多条旅游景区道路正在建设中，旅游幸福指数达到93.6...国家旅游局发布的《2017年全球旅游发展报告》交出了旅游供给方改革阶段的“成绩单”，新的旅游供给不断优化人们的旅游体验。

智能旅行要方便得多，一部手机就搞定了

在线预订、信息查询、即时消息...如今，旅游业承载着越来越多的“科学技术”。在景区入口处，扫描二维码即可进入公园，无需验票；人工智能机器人(300024，诊断单元)可以通过对话为游客提供旅游参考……互联网正在不断改变人们的旅游体验。

作为云南省政府与腾讯共同打造的第一个省级全球旅游智能平台，“手机云南游”受到了众多游客的喜爱。

在云南省大理崇圣寺三塔文化旅游景区入口处，四川游客扫描了入口处的二维码标志，智能景区地图出现在手机屏幕上，上面有一个“滴”字。“我们是自驾游，还没有安排导游。我们在别人的推荐下使用了“云南之旅”。门票也是提前在网上预订的，您可以通过刷码进入景区，节省了大量排队时间。”在体验了“云南之旅”的应用功能后，漆团赞不绝口。根据路线推荐，她最终选择了三个小时的休闲游。

“除了推荐旅游路线，还有语音解说、景点直播和智能厕所搜索等所有功能。”崇圣寺三塔文化旅游景区负责人介绍。

再往南看，来自北京的游客李宁(香港股票02331)正计划在酒店里游览三亚。根据三亚街头随处可见的旅游提示，她下载了“三亚安心旅游”手机软件。“天涯海角风景区有300多人，软件提示‘非常舒适’。让我们先去那里。”李滑动手机屏幕，向他的家人显示当前旅游景点的数据。

借助旅游手机软件中的数据信息，李成功地完成了一日游。“你可以通过应用程序实时看到景区的人数，这对我们规划行程非常有帮助。”

进入景区后，网络数据也成了游客的“小助手”。在天涯海角风景区，游客不再需要在人工售票窗口排队购票，只需要在微信上“摇”一下就可以买到票，而且可以通过手机检票进入景区，提高了进入公园的速度。三亚市正在将大数据和云计算结合起来，为游客建立一个综合的旅游指挥调度中心。

“智能旅游可以帮助旅游业了解旅游体验，并通过分析旅游数据的各个方面来探索改善和提高的确切方向；更有利于旅游景区与城市公共服务的充分融合，五星级服务标准在景区的延伸和传播将成为提升旅游业价值的重要手段。”海南现代管理学院院长、海南大学教授王义武说。