转转CEO黄炜论道博鳌：相比国外 国内二手交易体验更好

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近日，博鳌亚洲论坛2017年年会在海南博鳌正式召开。在24日上午举行的亚洲制造商圆桌会议上，58集团二手交易平台首席执行官黄炜、金门风险投资合伙人保罗·卢布拉吉尔、特赞首席执行官兼创始人樊玲、小红树联合创始人曲芳等亚太地区知名投资者和企业家站在同一个舞台上，讨论了欧亚初创企业生存和发展环境的差异问题。同时，黄炜总结了欧美企业家进入中国所面临的本土化问题，提出技术全球化和生活服务本土化是亚太企业家的生存之道。黄炜以转移平台为例，简要描述了如何成为一个本土化的初创企业。他认为，从平台服务的角度来看，国内的二手交易应用要比国外的好。

作为全球化最重要的受益者之一，亚洲不仅是世界上最具活力的新兴经济体，也是全球化最重要的驱动力之一，这是博鳌亚洲论坛将亚洲定位为亚洲与新兴经济体对话平台的基础。

从历史的角度来看，无论技术变化有多快，网络创业的总趋势是从网络生活走向本土化与生活化的融合。线上和线下的联系和加强本地化属性是亚洲制造商的优势。黄伟认为，谷歌诞生于网络，并提供在线服务。它一诞生，就迅速占领了一个巨大的全球市场，但在优步时代，外国巨头的入侵速度要慢得多。这是因为当互联网与生活相结合时，它将面临许多本土化问题。黄辉说。

毫无疑问，欧美制造商有着相对良好的融资环境和强大的技术实力，在创造动力和创新方面有着自己独特的特点。然而，随着全球化的深入，技术扩散的速度远远超过了当地政治和文化发生变化的速度。出生在硅谷的优步，可以用同样的文化背景迅速占领欧洲，但面对亚洲复杂的地理格局和多样化的风俗习惯，这只排名第一的独角兽就像一头困兽。在解决本地化问题上，亚洲制造商积累了很多，也更加得心应手。黄伟说:像人工智能和虚拟现实这样的技术是全球性的技术。然而，在生活服务领域，如转让所在地的二手闲置交易，存在许多本地化问题，这些问题渗透在行业属性中，无论是支付、物流还是当地人的交易习惯。

首先，与欧美相比，国内移动支付和物流的优势为二手交易奠定了经验基础。众所周知，在线支付和移动支付在中国的普及率很高。在许多城市，无现金生存不再是新鲜事。另一方面，国外物流很难同时保证低价格和低速度，而国内物流速度快，成本低。在前人开拓和相对成熟的市场下，这两个方面已经成为中国电子商务企业的共同优势。根据《2017年中国共享经济发展报告》，2016年中国的闲置交易市场规模约为4000亿元，而在以闲置交易为主的转移平台中，仅去年一年的交易量就超过了70亿元。

中国的二手交易市场有一个巨大的蛋糕，但除了优越的支付和物流基础，仍有许多痛点。国外巨头很难深刻理解用户行为，改善用户体验。以二手交易为例。无论是在国内还是国外，成功的交易通常要求双方都熟悉自己买卖的商品，否则不可避免地会因信息不对称而引发纠纷。手机是最具代表性的类别之一。在频率较高、单价较高的二手交易中，特别关注质量和真实性，为了尽可能避免交易纠纷的发生，我们一方面通过转让优秀的产品提供自营服务，使每部手机都能通过数十个维度的51项专业质量检测，并提供30天保修和7天售后服务，无理由退货，保护买家权益；另一方面，它为c2c交易提供机器检验服务，发布机器检验报告并保证交易。平台参与度越高，二手交易体验越好。另一方面，在平台监管方面，二手交易平台的转让提高了整个二手交易的服务质量。

与这种强有力的干预和本地化相比，craigslist和ebay等国外二手电子商务平台仍处于相对原始和粗放的市场状态。这就是为什么黄伟在比较亚欧创业现状时指出，中国的二手交易经验强于外国。

我一直认为从中国互联网(爱记、净值、信息)的发展可以清楚地看到，从网上到商品，到每个人的日常生活服务，都是第一层次的。越往下，本地化越深。黄伟说，因此，我认为亚洲的未来将由亚洲自己决定，取决于互联网在生活中的应用。