巾帼争先创文明

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本报记者陈俊峰

4月22日，全国城乡妇女岗位业绩先进集体(个人)表彰大会在北京召开，深圳市宝安区国家税务局沙井税务所荣获“妇女文明岗位”称号。

据了解，沙井支行位于深圳偏远地区，有8万多户纳税家庭。分行办税服务大厅只有44名员工，女性员工占70%以上，人均工作量达到全市平均水平的1.8倍。然而，正是这样一个远离市区的基层单位，在少人多户的情况下，连续20个月在全市纳税服务质量评价中获得第一名，并被授予市、省、国家级“妇女文明岗”称号。

“创建文明邮政是一面旗帜，指引我们不断改进服务。继续优化服务窗口软硬件环境，率先在深圳国税系统推出“一个窗口”服务，节省纳税人排队等候时间；设立全天候自助办税处，方便纳税人随时处理日常业务；大力推进现代电子税务，目前分局电子税率长期位居全市前列……”税务所副所长袁小溪介绍说。

在沙井支行办税大厅，除了税务徽章外，女孩们自己设计的女性文明岗创标识也是独一无二的。标志由水晶水滴、漂亮女人的侧脸和税务徽章上的牵手图案组成，意为从零开始，以女性特有的精致服务于税务事业，这是沙井支行独特的后创造文化。

“‘一言一行都塑造了一个形象，生活的每一点都写下来了’是我们提倡的奉献精神。但有些事情说起来简单，做起来不容易。”曾多次被评为“服务明星”的税务机关前台高级业务骨干赖说。前台压力很大，工作人员每天要在六个摄像头下处理数百件涉税事宜。在这个女性平均年龄不到30岁的纳税服务大厅里，大多数人刚刚完成从二十出头的小女孩到“宝贝妈妈”的转变，同时面临着生活和工作的双重压力。“在被提升为母亲后，我更清楚地认识到，对自己的孩子保持耐心和谨慎是自私的，对纳税人保持耐心和谨慎也符合公众利益。”因此，无论多累，赖总是精神饱满，耐心细致地为纳税人办理涉税事宜。

“在我们公司登陆新三板的过程中，沙井分公司给了我们很大的帮助。我联系了很多税务服务大厅，沙井分局的服务态度很好，效率很高。因此，我们将在这里处理整个城市处理的业务。”深圳市迅兴精密工业有限公司总经理李告诉记者。

深圳市妇联书记马红对沙井分局给予了高度评价:“深圳宝安国税沙井分局的女干部职工发扬了‘自尊、自信、自强、自强’的精神，实现了本职工作和创建文明岗位工作的‘双赢’。”