爱琴海：以技术创新激发商业活力

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注重“联系”可以说是爱琴购物中心近年来业绩和行业声誉不断提升的关键。“谈到对连接的理解，最早的方法是将人和/或きだよ0/,that is、消费者和购物平台连接起来。近年来，购物中心不断创新设计和商务体验，丰富了联系点。在《展望未来》一书中，爱琴海认为购物中心运营的成败取决于它是否整合了交通、技术等因素的联系，是否通过联系产生更大的效益和价值。”近日，在2018中国购物中心和连锁品牌发展峰会上，爱琴商业集团总裁兼首席执行官张华荣表示。

基于成为中国最大、最活跃的线下商务联系平台的目标，爱琴海将着力于扩大人流、商户数量和服务合作伙伴规模，同时让这些要素在爱琴海打造的商务平台上最大限度地融合互动。这也被认为是爱琴海未来发展的基石。“我们希望，决定爱琴海购物中心未来发展的不是我们有多少家店铺，而是我们有多少商业伙伴。”张华荣说，目前在爱琴海有12个购物中心，有70多个合同项目。“我希望在购物中心和商家之间的合作层面上，爱琴海的规模将更加互动，交通将更加充足。”

然而，仅仅调动交互性和拥有大规模数据是不够的。张华荣认为活跃的数据更有价值。“为此，爱琴海打造了5a信息场景模型，包括精准定位、精准运营、物业服务系统、精准服务和精准营销等。通过分析大量的行为数据、销售数据和客流数据，将其提供给商家和合作伙伴以提高运营效率。为了提高运营效率，爱琴海还与微软合作开发了一个人脸识别和数据分析系统，该系统可以完成基于人脸识别的消费者行为分析。”

除了技术，爱琴海还希望通过在体验、场景和营销方面的创新来充当向导，让消费者感受到空.商业的吸引力“去过爱琴海购物中心的消费者都知道，每个爱琴海都有这样的标准:一个母婴室、一个发呆的地方和一个丈夫的储物处。我们已经看到，消费者花很长时间在母婴室。为此，我们做了大量的改进措施，尽力改善消费者在母婴室的体验。”张华荣说，爱琴海知道，消费者在购物中心的体验不仅仅是吃饭、看电影或儿童娱乐，还需要一种微妙的感官享受。通过商业空和文化空.的塑造，不同的家庭和人群可以找到相应的偏好

在场景创新方面，爱琴海马术俱乐部是一个基准项目。据张华荣介绍，该项目是爱琴海产业的第一步，解决了场地、防御、马粪处理等问题。实现了购物中心马术学习的布局，使爱琴海的消费体验场景更加多样化。

在营销创新方面，原本计划在儿童节举办的小店主节已经成为爱琴海的一个象征性营销活动。“今年的小商店长日已经是第三年举行了。爱琴海和滴滴快的有着深厚的合作。从爱琴海购物中心出发或到达爱琴海购物中心的会员可以获得相应的优惠内容。网上订单可以成功地将流量引向线下，并将更多的客户引入爱琴海。这项活动也避免了非目标消费者的骚扰。”张华荣说，从6月1日到3日，北京太阳宫爱琴购物公园的100多位商家参加了这个小商店的长天活动，使整个购物中心变成了孩子们的天堂，三天之内吸引了数十万人。“爱琴海的每一项营销活动都有自己的知识产权标签。在第二个小店日，爱琴海注册了娃娃头的ip图像。现在小商店日已经成为爱琴海成员的父母和子女的期望。”

张华荣认为，对于购物中心来说，在电子商务冲击和行业变革的背景下，它们需要与运营商、消费者和商家共同努力，使业务规模越来越大。爱琴海作为一个商业平台，将不断完善其服务内容和创新/0/0/0，为合作伙伴提供更多合作的可能性，开创实体零售的新发展。