德华安顾人寿的五年“蝶变”

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正文/刘振楠

2013年，中国启动了寿险费率市场化改革，出现了“互联网+保险”。经过两年的低迷，中国人寿保险市场迎来了一场久违的复苏。

基于对中国长远发展前景和巨大市场发展的判断，2013年7月22日，德化安谷人寿保险有限公司、德国安谷保险集团和德国安谷人寿保险公司共同投资成立。德化安谷人寿作为第一家总部设在山东的全国性寿险法人机构，诞生的好时机也注定了它的与众不同。

品质的深度培养

源于《孙子兵法》近年来被频繁提及的“正奇”，是德化安谷人寿多年实践经验的精确提炼，是人寿保险发展的基本理念，也是德化安谷人寿始终坚持的经营战略。

什么是直立？德化安谷人寿保险有限公司董事总经理尹表示，“做人”意味着公司的经营要符合寿险发展的规律。“作为社会保障体系的商业补充和延伸，人寿保险的本质是长期保障，为客户提供长期稳定的保障和福利，其次是追求企业利润。”因此，德化安谷人寿的股东在合作之初达成共识，将个人保险渠道定位作为公司的战略渠道，秉承“保险姓保险”的保险经营理念，坚持长期稳健发展。

自公司成立以来，德化安谷人寿始终以挖掘和满足客户需求为出发点，确立了“以保证为重点，均衡结合；稳定回报，不断创新”。近年来，孝、享、行等国内外各种产品相继推出，丰富了德化安谷人寿的产品线，赢得了社会各界的广泛赞誉。先后荣获“2014年意外保险产品”、“2015年网络保险产品”、“2016年综合保障计划”、“2017年创新保险产品”等荣誉。

德化安固人寿客户服务的宗旨是为客户提供和平的解决方案。德化安谷人寿秉承“透明、便捷、高效、诚信”的服务理念，推出多渠道便捷申报、举报后2小时内反馈、快速理赔渠道等8项措施，为客户提供快速、高效、热情、诚信的理赔体验。

德化安谷人寿在组织扩张方面也不同于普通的中外寿险公司。它的特点是“省深耕”，从山东出发，深化四线城市和广大县的发展，完成全省三、四级机构的建设。在省外机构设置方面，德化安谷人寿也严格按照公司制定的机构发展战略稳步推进。在充分调查当地经济发展水平、消费水平、地域文化和市场结构的基础上，坚持逐省深化，发挥规模效应。

据统计，截至2018年7月底，德化安谷人寿在中国已开设3家分支机构、18家中心分支机构和65家营销服务部门/分支机构，机构网点覆盖山东省和江苏省的21个城市和86个区县。

数字赋权

德化安谷人寿保险自2013年成立以来，发展迅速、稳定。特别是2017年，德化安谷人寿主要业务指标仍保持快速增长:年保费收入规模达到6.95亿元，同比增长92%；个人保险标准保费收入1.75亿元，同比增长70%。个人保险渠道在山东外资排名中位列前三，个人保险销售团队站在数万人的平台上。网络的平均生产能力在不断提高，一个“不小但漂亮”的个人保险团队已经初具规模。从诞生到超越，德化安谷人寿已成为中国寿险市场上一股迅速崛起的力量。

数字化作为与个人保险渠道同步的战略渠道，一直被德化安固人寿视为“奇兵”。自2014年起，德化安谷人寿成立了数字业务部，从用户、营销、运营、服务、管理等方面推进公司的数字化发展，以增产、降费、增效为主轴，实现传统业务的数字化转型；同时，在股东的支持下，我们探索了大数据、云计算、智能投资等前沿技术，并与中国联通(600050)、talkingdata、Inspur集团在大数据保险应用领域展开合作，寻求在实时核保、精准营销、智能投资等方面的突破。

数字化战略也成为德化安谷人寿加快创新的助推器。“德化安谷老年恶性肿瘤人寿保险”(以下简称“小金宝”)和国内寿险市场首个多维可定制产品“随一宝”等产品的不断推出和销售，刷新了当时国内寿险产品形式，极大地提升了德化安谷人寿的差异化竞争力。

新的起点，新的旅程

在过去的五年中，德化安谷人寿保险创新惊人，在服务质量和风险管理方面保持了较高的水平:2017年，保险公司的服务评价为aa，成为四大个人保险公司中的aa级之一；2016年，公司第二代sarmra得分保持在80.04分，高于行业平均水平；公司的综合偿付能力风险评级(irr)为B级或以上。与此同时，通过山东财经大学德化安谷保险研究中心的成立，山东保险观察的定期发行，山东保险发展指数和山东保险发展蓝皮书研究的稳步推进，区域市场保险研究空·怀特已经完成了里程碑式的工作。

引人注目的“成绩单”使德化安谷人寿得到了社会各界的广泛认可，并在全国金融媒体和山东省知名媒体主办的评选活动中多次获奖:2014年和2015年“年度最具成长性的寿险公司”、2016年“优秀网络保险创新奖”、“年度网络保险创新奖”、2017年“年度优秀合资寿险公司”， 2018年“年度流行网络保险产品”和“杰出科技创新奖”……这两个奖项在范围和权重上有所不同，但却是德化安谷人寿过去五年发展的华丽注脚。

未来，德化安谷人寿将继续以个人保险渠道为重点，协调发展多种销售渠道，不断完善产品和服务，深化山东网络布局，拓展全国，创新打造差异化竞争力。凭借双方股东的优势、专业知识和经验，我们致力于为客户提供“合适的产品、专业的服务、全面的保障和稳定的收入”，守护客户一生。

编辑朱昱