以消费者需求为经营原点 金科投千万资金打造“美好家园”

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随着房地产市场长效机制的进一步落地，房企也进入了转型和布局调整的窗口期。

为了追求更好的生活，未来的买家会更加关注产品和生活质量，这已经成为业界的共识。房企也在通过专业化分工，结合阶段性特征，解决“人”的需求，实现真正的美好生活。

如今，许多品牌房地产企业都提出了建设美好生活的战略构想。金科集团联合总裁方明富表示，金科是围绕消费者需求的“新地产+新服务”的升级，旨在通过向“更好的生活服务提供商”转型，为用户创造一个有温度的社区生活。

消费升级下的需求延伸

作为一家生活更美好的服务商，成立20年的金科，在中国经济改革开放40年的旗帜下，迅速发展成为全国品牌住宅企业之一，并以“让生活更美好”的品牌口号，致力于创造让业主满意的更美好生活。

金科集团联合总裁方明富公开表示:“金科现在提出‘新房地产+新服务’，因为金科的业务起点是以用户为中心，因为客户消费升级后，我们要关注客户消费需求的变化。”

“如今，消费者已经从‘想买房子’的单一阶段过渡到了‘想买套好房子’的现阶段，这表明消费者需求已经发生了显著变化，企业也应该做出相应的改变。”方明富说道。

那么，如何理解金科的“新地产+新服务”？

事实上，金科的服务升级仍是基于房地产行业的延伸。为了全面提升传统物业服务行业，金科成立了一个生活服务集团来取代传统的物业服务公司。

服务的延伸主要包括三个方面:一是提升业主的服务和消费水平；二是探索产业运营服务；第三，提升商业消费。

方明富认为，金科以前的品牌口号是“做好每一个细节”，对“细节”的追求贯穿了金科近十年的发展历程，这也造就了金科在业内的产品。它是众所周知的，包括“花园洋房之父”的美誉和现在被市场认可的产品线。现在金科的品牌口号调整为“美丽你的生活”，这更多的是从用户的角度出发。

可以说，从金科品牌战略的变化可以看出，对“美好生活”的向往不仅是由金科的内生需求驱动的，也符合市场消费环境的变化。

因此，金科发起了一系列提高生活质量的行动，包括更新旧社区、创建“邻里文化”和建设智能社区。

数以千万计的资金已经进入“美丽家园计划”

不仅仅是金科，很多品牌开发商都提出了创造美好生活的战略构想，“美丽”已经成为业界的热门词汇。

因此，人们更加关注的产品质量、社区环境、配套设施、娱乐、健康等方面成为开发企业竞相升级的对象。

对于一直关注人居需求、提出“更好的成长、更好的便利、更好的健康、更好的邻里、更好的家园”五大美好命题的金科来说，如何将美好付诸行动，如何真正满足业主对更美好生活、更美好社区的追求，才是真正的服务升级。

因此，从2018年开始，金科开始了一轮产品和服务的升级，这就是所谓的“美丽家园计划”。根据这一计划，金科升级了全国20多个城市的40多个老项目。

据了解，金科这次并没有动用业主的维修基金对老项目进行升级改造，而是动用了企业投入的自有资金。

据统计，截至今年7月，金科已对上述“美丽家园计划”中13个城市的22个项目中的66个项目进行了整改，总投资约3740万元。改造项目包括健身场馆和设施改造、公园道路升级、重点景区升级、公园安保设施升级等。

金科透露，它将在2018年下半年继续升级剩余的100多个社区。

例如，金科早年在重庆建的天胡梅镇项目，投入100万元进行升级改造，其中15万元用于修复“听雨亭”，5万元用于改造小区的围墙和栏杆，4万元用于更换小区内的健身器材，其余用于升级智能小区。

在江苏，金科已经被规划了很多年，计划投资450万元来升级和改造包括江阴金科东方庭院在内的几个社区的住宅设施。

其中投资约115万元用于江阴金科东方花园的墙面翻新、健身场馆改造和公园景观建设；无锡东方滨水区将投资约135万元，用于公共区域修复、消防设备设施维护、单元门防火门更换、景观优化、地下车库整改等。，并将投资100多万元在无锡城南时嘉和无锡米兰花园进行美丽的升级改造。

在方明富看来，“让生活更美好”并不意味着企业为自己做事，而是从消费者的角度思考如何提供更好的服务，营造一个有温度的社区氛围。

2000亿的性能目标支持升级操作

一些专家认为，随着消费升级浪潮的到来和新中等收入人群的崛起，开发企业需要打造有温度的品牌，以聚集影响力，提高忠诚度，获得更大的品牌溢价。

就在不久前，金科服务还获得了“2018中国社区服务提供商十大”、“中国社区服务提供商与客户满意度50强模范企业三强”、“社区文化建设十大”、“企业创新第一”等多项荣誉。

之所以得到业界的认可，金科表示，金科服务已经为新的升级开发了一套完整的管理运营标准体系。据了解，该系统由40，000多项标准组成，涵盖服务流程设计、服务沟通、公园数字化管理、安全保护管理和公园环境等十个方面。

值得注意的是，金科可以全方位升级“新地产+新服务”，这主要取决于金科不断上升的业务规模和业绩提升。

目前，金科发布了《2017年战略规划纲要》，提出力争在2017年至2020年期间实现约500亿元、800亿元、1100亿元和1500亿元的合同销售额，并在2020年实现2000亿元的目标，这是在下一场游戏中打造“美好生活”的战略举措。

金科提出2000亿元的目标已经一年多了。从目前的业绩来看，金科2017年实现合同销售额658亿元，同比增长93%，超过了纲要设定的500亿元的目标。

另外，根据嘉里今年1-7月发布的中国房地产百强企业销售数据，金科的流量为693.2亿元，在房地产百强企业中排名第23位，销售面积为831.3万平方米，在房地产百强企业中排名第10位。在业内人士看来，金科有望在今年加入1000亿俱乐部。

值得一提的是，金科提出了“三环一带”的国家战略布局。目前，其房地产业务已在长江三角洲、京津冀、粤港澳大湾区、成渝、中原、长江中游、北部湾和山东半岛等八大城市群展开。

在上述战略的推动下，金科的“粮仓”变得越来越富裕。据统计，截至2017年底，金科的实用面积约为3300万平方米。2018年上半年，金科相继进入上海、广州等中国一线城市和多个二线核心城市，全国“三环一带”战略布局基本完成。

金科相关负责人表示，让业主在金科的房子里感受到“品质”、“舒适”和“幸福”，是金科从消费者角度打造美好家园的最终目标。

正文/史小珂

编辑朱昱