苏宁“低价”进军二手房市场 中介高收费能否被终结

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经过十几年的快速发展，近两年来，中国房地产市场从“增量市场”向“股票市场”过渡的特点越来越明显。

根据链家研究所的数据，2017年，全国二手房销售386万套，销售额达到5.8万亿元，二手房交易在中国房地产总成交量中的比重仍接近三分之一。其中，北京、上海、广州和深圳的二手房交易量分别是新房交易量的3.3倍、1.1倍、1.7倍和2.7倍。此外，中国有24个城市的二手房销售数量超过了新房。

5.8万亿元的销售额意味着中介经纪行业可以获得1000多亿元的佣金。如此巨大的利益使得经纪业与战火交织在一起。无论是把连锁住宅升级为找房子的空壳，还是企业之间的口水战，都反映了数千亿佣金的竞争。

近日，电子商务巨头“苏宁乐购(002024)”正式推出二手房交易平台“苏宁有房”，其“没有中介，每笔交易的服务费为9999元”的口号使得原本如火如荼的经纪行业更加硝烟弥漫。

“低价”切入二手房市场

早在今年5月，苏宁就在二手房业务方面采取了一些举措。5月7日，苏宁成立江苏苏宁房屋科技有限公司，注册资本1000万元。根据开心宝的信息，苏宁在苏宁乐购(002024，SZ)拥有100%的股份，其法定代表人是苏宁乐购现任总裁侯恩龙。

7月底，侯恩龙在苏宁818热购物节媒体发布会上宣布“苏宁有房”，定位为无中介的二手房交易平台，并宣布每套房统一收取9999元服务费，不收取其他佣金。半个月后，8月18日，在苏宁乐购818购物节期间，苏宁房产正式推出并率先登陆南京。

然而，与传统的中介按成交价的2%~2.4%收费标准相比，苏宁每套9999元的收费标准“极低”，极具竞争力。

以南京为例，在总价为200万元的二手房交易中，正常情况下，买家需要支付4万至5万元的中介费，而苏宁9999元的房费标准意味着一套房可以节省数万元的中介费。

值得注意的是，苏宁地产的推出并不是苏宁乐购第一次进入房地产市场。

去年11月6日，苏宁电器集团向恒大投资200亿元人民币，持有恒大4.7%的股份。11月9日，苏宁乐购正式上线，对苏宁地产和恒大地产项目进行“网上销售”。

当时，根据苏宁的设想，消费者在通过网上房地产渠道购买房地产的同时，可以直接在苏宁乐购预约家装和智能家电，形成家庭消费链的闭环，为消费者提供一站式消费服务。

然而，随着苏宁进入二手房市场，苏宁乐购平台上原来的房地产渠道正式变成了苏宁的房地产，恒大的相关房地产信息也无法在苏宁乐购平台上搜索。

苏宁以每套9999元的低价进入二手房市场的意图是什么？这个收费标准能支付费用吗？

对此，国家商报记者给苏宁乐购发了一封采访信，但截至记者发稿时，他没有得到对方的回复。

简化二手房的销售

据悉，苏宁网上有一个房间可以实现买卖双方的自由交流，而线下也可以依靠“苏宁店”为用户提供咨询接待、房屋发布等服务。

8月16日，记者走访了位于南京市建邺区汉中门街的苏宁店。据悉，该店是苏宁最早下载物理线路的商店之一。

记者在现场看到，苏宁店更像一个小超市。商店的一角有两张小桌子，桌子旁边的墙上挂着“苏宁有房子”和“苏宁金融”的海报。在海报上，“没有中介，每笔交易服务费9999元”的标语非常显眼。

当记者问及相关二手房事宜时，他告诉记者，苏宁的房源业务主要是网上经营，只能在店内提供相关咨询服务。随后，在工作人员的帮助下，记者联系到了苏宁的一位王兴经理。

“我们的房源是由房东在网上直接注册和发布的。您只需在线查看和选择房源，然后直接与房东预约时间，进行协商并达成协议。”上面的经理王说道。

如果我们绕过传统的中介，选择在网上看房，又怎么能保证房产的真实性呢？王经理告诉记者，卖家在网上登记上市信息后，苏宁将安排一个摄影小组进行实地调查，后台工作人员在审核上市后将在网上平台上展示上市信息。

“在买卖双方达成协议后，他们需要在苏宁的签约中心签订合同。苏宁将提供合同审查服务，以最大限度地确保双方的权益，并将提供住房贷款、转让和交付等服务。”王经理说:“我们目前在南京市场预订了78000套。”

《民族商报》记者注意到，侯恩龙在苏宁818热购物节媒体见面会上表示，苏宁之所以有房子，靠苏宁店庞大的线下渠道，不仅可以节省开店成本，还可以有效利用店内高频客流冲击传统中档店低频客流，让普通人(603883，医生)买卖二手房变得像在苏宁店购买日用品一样简单。苏宁收取的9999元服务费将以苏宁购物券的形式返还给消费者，消费者可以用购物券购买家用电器、装饰品等商品。

事实上，作为苏宁智能零售线下场景中与用户联系最紧密的环节，苏宁商城是苏宁乐购各类和全方位服务理念的重要载体，起着技术和流动资源的进出口作用。苏宁乐购也加快了苏宁门店的开业。

根据苏宁乐购2018年半年度业绩报告，报告期内，该公司新开了709家苏宁门店，截至报告期末，共有732家苏宁门店。

创新还是破坏者？

《国家商报》记者注意到，阿里早在2014年就已经涉足二手房电子商务业务，京东也在2014年“双十一”期间尝试过二手房网络营销。去年11月，苏宁正式进入房地产电子商务领域后，三大电子商务巨头都展开了房地产电子商务业务。

虽然苏宁的确是三大电商巨头中第一个在二手房市场吃螃蟹的，但如果我们把目光放在整个互联网行业，苏宁的“直买直卖”模式与住房和没有中介似乎很熟悉。

早在2015年底，专注于新住房市场的互联网平台企业“房多多”就曾推出“直买直卖”的二手房交易模式，买家可以绕过中介，直接与卖家谈房价。当时“直购直售”的二手房业务，房多多收取的房价款为2999元+总房价款的0.3%，明显优于当时传统中介的2%甚至更高的比例。

然而，从房多多后来的发展来看，“直购直销”的模式并不奏效。房多多二手房“直买直卖”后又悄然转变为向中小中介机构发送订单的模式，使自己成为中介公司以外的房地产交易平台。

事实上，二手房交易的专业性和复杂性一直是“直接买卖”模式的最大障碍。不同的社区、楼层、公寓类型、朝向、产权是否安全、是否有抵押或抵押、是否选择贷款或全额贷款、是否选择商业贷款或公积金贷款等。，所有这些因素都会影响房屋的评估价格和最终成交价格。此外，频繁的楼市调控政策也会影响整个交易。

二手房交易的不规范意味着互联网平台企业很难让买卖双方绕过能够提供专业服务的中介经纪人达成交易，获得更好的客户体验。

“在正常的二手房交易中，传统的中介经纪人可能在背后做了很多工作，比如产权是否完整，是否涉及抵押贷款等。只有做好这些基本准备，买卖双方之间的交易才能更加有效和安全。”友涛市主席薛说。

许多市场分析师告诉《国家商报》，与传统中介相比，电子商务巨头的巨大流量是他们的独特优势。一方面，依靠电子商务平台的巨大流量资源，引入流量来实现；另一方面，它也可以将流量引导到其他业务，例如与现有的家用电器、家居装修和许多其他业务建立协同关系，形成闭环消费。

“如果你想跨越中介，确保一定的客户体验，你必须有一个强大的线下后续服务团队。”薛说:“即使苏宁最终没有真正做到这一点，它吸引的流量也将有助于家电等其他业务。”另外，苏宁很难通过收取9999元的房费来弥补成本，但如果能真正做到排水，形成闭环消费，就不难弥补成本。