美团旅行打造品质跟团游

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最近，美团旅行社推出了“美团专线”，选择高质量的供应商和路线，为用户提供高质量的国内旅游产品。第一批“美团专线”产品将于今年在美团旅游平台上旅游交易比例最高的50个城市推出，共有200条旅游线路。

美团店平集团副总裁、葡萄酒与旅游业务集团国内度假业务部门总经理南希表示，国内游与团体游同质化严重，甚至存在强制购物等行业弊病。美团旅游希望通过“美团专线”净化国内的团队旅游市场，为用户提供真正有价值的路线，为团队旅游树立新的标杆。

目前，国内团队旅游市场仍是一片蓝海。记者发现，仅美团旅游平台就有17000种团队旅游产品。但目前，团队旅游市场还没有设定好行业基准。在线路设计中，供应商往往把利益最大化作为设计团队旅游产品的标准，而且在服务的各个方面都没有很好的保证，所以很多人都不愿意参加团队旅游。事实上，团体旅游的需求仍然很大。

目前，美团旅游已经在每个城市的两个核心团队旅游供应商中“拔得头筹”，每个城市有四条路线，总共有200个团队旅游产品。“美团专用线”项目负责人卞静表示，要成为美团专用线的选定供应商，必须通过26项评估标准，并在美团专用线上线进行产品标识。例如，被选中的供应商需要在美团连续3个月的巡演中拥有相关产品，且客户满意度得分高于或等于4.5分，为团队巡演提供的产品和服务应该是他们自己的资源或直接从合格供应商处购买的主要资源。

卞静说，为了确保用户有最好的旅行体验，每个“美团专线”都没有购物安排。酒店是当地三星或以上。每个旅行团都配备有独立的导游，有3年以上的经验，没有重大投诉。公共汽车司机将有5年以上的驾驶经验，没有安全事故。所有通过美团旅游线报名参加团体旅游的顾客将与提供服务的旅行社签订合同。

美团旅行社除了对重点区域的业务和线路进行实地考察外，还建立了网上动态优化机制。通过平台筛选，美团旅游将把线下的优质团队旅游供应商和网上的消费者联系起来，打造价格优、服务好的团队旅游品牌。

据了解，经过一段时间的试运行，美团专线已经在Xi、厦门、三亚、上海、广州、杭州、桂林、丽江、南京、成都、重庆、天津等热门旅游目的地城市开通。消费者可以登录美团和公众评论应用搜索出发城市，点击“一日游”，进入后看到标有“美团专线”的路线进行预订。

虽然服务标准已经升级，但美团专线负责人卞静强调，所有美团专线的销售价格不会高于其他ota渠道，确保消费者在整个网络中以最低的价格享受到最优质的团队旅游服务。在团体旅游中，消费者讨厌诸如强制购物和黑人导游这样的混乱。从已开通试运行线路的效果来看，消费者对线路透明的美团专线有很高的认可度，很多用户对导游专业化、餐饮、乘车体验、旅游线路安排等服务给予了5分的好评，整体优惠率达到95%以上。

(编辑:comnews，中国商业新闻网)[关闭][打印]